Customer care Inglese+Francese+Tedesco+Spagnolo

Adecco; Torino; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore Automotive, presso Torino, sta ricercando un operatore per il servizio clienti. Questa figura avrà il compito di garantire livelli di servizio attesi, comunicando con clienti europei e rivenditori per minimizzare i disagi in caso di guasti. Richiesta conoscenza avanzata di inglese, francese e tedesco, e buona conoscenza dello spagnolo. Si offre un contratto in somministrazione con possibilità di proroga.

Competenze

• Minimo livello C1/C2 nelle lingue inglese, francese e tedesca.
• Buona comunicazione e capacità organizzativa.

Mansioni

• Ricevere, controllare e qualificare le richieste.
• Coordinare la comunicazione tra concessionari, clienti e marchio.
• Incrementare le problematiche all'interno del marchio per ridurre i tempi di inattività.
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori/clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza della lingua francese

Ottima conoscenza della lingua tedesca

Buona conoscenza dello spagnolo

Descrizione del lavoro

Customer Service – Multinazionale settore Automotive

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di una figura da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Requisiti linguistici

• ottima conoscenza della lingua inglese, francese e tedesca (C1/C2)
• buono lo spagnolo (B2)

Responsabilità

• Ricevere, controllare e qualificare le richieste
• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo
• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti

Si offre contratto in somministrazione con possibilità di proroghe.