Customer Care Assistant (madrelingua olandese)

ADECCO ITALIA S.p.A.; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante e-commerce in Italia ricerca un Customer Care Assistant madrelingua olandese. Il candidato si occuperà di gestire le richieste dei clienti via e-mail e telefono, assisterli nel processo di acquisto e aggiornare il CRM. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e discreta padronanza dell'italiano. Il ruolo prevede un inserimento diretto e lavoro full time a Firenze.

Competenze

• Esperienza di 1-2 anni nel servizio clienti preferibile.
• Buone capacità analitiche.
• Orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono.
• Identificare le esigenze dei clienti durante il processo di acquisto.
• Aggiornare il CRM aziendale e gestire il processo di evasione degli ordini.

Conoscenze

Conoscenza madrelingua della lingua olandese

Ottima conoscenza della lingua inglese

Discreta padronanza della lingua italiana

Problem-solving

Capacità relazionali e comunicative

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento nell'ufficio di Firenze di importante realtà di e-commerce: Customer Care Assistant (madrelingua olandese).

Responsabilità del ruolo:
• Cura e gestione delle richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono;
• Assistere i clienti identificando le loro esigenze e seguendoli nel processo di acquisto;
• Gestione e aggiornamento del CRM aziendale;
• Sviluppo preventivi;
• Gestione del processo di evasione dell'ordine, compresa analisi e controllo delle problematiche;
• Controllo dei tempi e modalità di consegna, con interfaccia con i corrieri.

Requisiti del ruolo:
• Conoscenza madrelingua della lingua olandese;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e discreta padronanza della lingua italiana;
• Preferibile esperienza maturata nel servizio clienti di 1-2 anni;
• Buone capacità di problem-solving e analitiche;
• Capacità relazionali e comunicative e di orientamento al cliente.

E' previsto inserimento diretto.
CCNL: Commercio. Livello: V o IV.
Luogo di lavoro: Firenze (centro).

Disponibilità oraria: Full Time