Costumer Service Assistant - 6 Months Fixed Term Contract

Teleflex; Varedo; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella distribuzione medica a Varedo, Lombardia, cerca un professionista per gestire le chiamate e le relazioni con i clienti. Richiesta esperienza di 2-5 anni nel servizio clienti, ottime capacità comunicative e conoscenze di MS Word ed Excel, preferibilmente con formazione commerciale. La conoscenza della lingua inglese è necessaria. Il candidato ideale dovrà essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico e gestire processi complessi.

Competenze

• Richiesta esperienza di 2-5 anni nel servizio clienti o nelle vendite.
• Conoscenza della lingua inglese (minimo B1).
• Capacità di gestire processi complessi in modo preciso.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
• Elaborare ordini di vendita e mantenere relazioni con l'organizzazione di vendita.
• Verificare lo stato dei crediti e livelli di inventario.

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative

Capacità di vendita telefonica

Capacità organizzative

Analitiche e di risoluzione dei problemi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

MS Word

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI:

• Ricevere ed effettuare chiamate in entrata / in uscita;
• Interfacciarsi con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini
• Responsabilità per la gestione degli ordini, che può includere : elaborazione degli ordini di vendita,
• Mantenere una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita

convalida e completamento delle pratiche burocratiche necessarie per l'emissione di buoni di

restituzione (RGA) e crediti o addebiti, verifica dello stato / prezzi del credito e verifica dei livelli di

inventario; gestione della documentazione delle offerte, preparazione dei campioni per la

partecipazione alle gare;

REQUISITI DI ISTRUZIONE / ESPERIENZA:

• Richiesto diploma di scuola superiore (Preferibile scuola in campo commerciale)
• Sono richiesti almeno 2-5 anni di servizio clienti o esperienza di vendita. Preferibile esperienza di call center e di inserimento ordini

COMPETENZE SPECIALISTICHE E ALTRI REQUISITI:

• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1)
• Eccellenti capacità comunicative orali e scritte con una dimostrata capacità di interagire efficacemente con le persone a tutti i livelli dell'organizzazione richiesta. Preferibile la capacità di vendere attraverso il telefono
• Conoscenza operativa di MS Word ed Excel
• Sono richieste forti capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi
• È richiesta la capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente frenetico
• Preferibile la conoscenza della produzione e / o distribuzione medica
• Preferibile la conoscenza di SAP