Costumer care employee

Iziwork Jobs; Roma; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà logistica cerca un / una Impiegato Amministrativo per un ruolo chiave nel supporto ai clienti. È richiesta esperienza in account management e una laurea triennale. La posizione offre un contratto full-time, con orario dalle 9 alle 18 e una retribuzione compresa tra 23000€ e 25000€. I buoni pasto dal valore di 8€ completano il pacchetto. È fondamentale un'ottima padronanza della lingua inglese e capacità comunicative.

Servizi

Buoni pasto dal valore di 8€

Competenze

• Esperienza in account management, customer success, sales o ruoli simili è un plus.
• Eccellenti capacità comunicative e mentalità orientata al cliente.
• Buona conoscenza di MS Office e interesse per nuove tecnologie.

Mansioni

• Collaborare con Account Manager e Customer Success.
• Gestire lo sviluppo degli account da A a Z.
• Monitorare le performance del servizio e anticipare esigenze dei clienti.
• Operazioni di back office e gestione dei reclami.

Conoscenze

Esperienza in account management

Ottima padronanza dell'inglese

Capacità comunicative

Conoscenza di MS Office

Formazione

Laurea triennale

Descrizione del lavoro

Per un'importante realtà logistica, specializzata in soluzioni di trasporto in tutta Europa, ricerchiamo un / una Account Management & Customer Care Employee.

Entrerai come Impiegato Amministrativo in un team dinamico e collaborativo, con un ruolo chiave nella relazione con i clienti e nel supporto ai reparti interni. In una fase successiva avrai l'opportunità di crescere come Account Manager e gestire il tuo portafoglio clienti.

Le tue mansioni

• collaborare con Account Manager e professionisti del Customer Success per sviluppare relazioni solide con clienti e reparti interni;
• gestire lo sviluppo degli account da A a Z: dall’inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, chiamate inbound e outbound;
• agire come partner di crescita commerciale: monitorare le performance del servizio, anticipare le esigenze del cliente e intervenire in modo proattivo, cross‑selling;
• operazioni di back office, registrare e seguire con precisione eventuali reclami, ma anche concentrarsi sul trasformare i feedback in opportunità di miglioramento e innovazione;
• collaborare a stretto contatto con la leadership, riportando direttamente al Customer Care Team Leader.

Offriamo contratto Full Time dalle 9 alle 18.

Pre‑requisiti

• l’esperienza in account management, customer success, sales o in ruoli simili rappresenta un forte plus
• laurea triennale
• ottima padronanza dell'inglese, sia parlato che scritto
• eccellenti capacità comunicative e mentalità orientata al cliente
• buona conoscenza di MS Office e interesse nell’esplorare nuove tecnologie

Retribuzione e benefit

23000€ - 25000€

Buoni pasto dal valore di 8€

Flessibilità oraria d'ingresso e d'uscita

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D. Lgs.198 / 06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016