CORSO GRATUITO webinar ADDETTO RECEPTION + LINGUA INGLESE dal 29 / 09 aal 24 / 10

manager srl; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO RECEPTIONIST CON COMPETENZE LINGUISTICHE ON LINE SINCRONO riservato a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL Struttura del Corso : Ente Finanziatore : FORMA.TEMP Ente Promotore : SYNERGIE Ente attuatore : SYNERGIE Teoria / Pratica : 160 ore Articolazione giornaliera : 9-13 / 14-18 Sede corso : WEBINAIR L"obiettivo dell"intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali relative alla gestione organizzativa dell'attività di back office segretariale e le basi linguistiche inglesi in ambito aziendale. Completano il profilo professionale in uscita competenze organizzative. Obiettivo non secondario e' la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori secondo il d.lgs 81 / 2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinali l.276 / 2003

Modulo 1 : addetto reception con competenze linguistiche

• Introduzione al ruolo di receptionist
• Il lavoro di receptionist : le mansioni e i compiti
• Un lavoro, molti ambiti : dall'azienda all'hotel agli studi professionali La capacità di relazione e di comunicazione
• Le basi della comunicazione interpersonale
• La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
• Strutturare una presentazione o un discorso La Comunicazione telefonica
• La comunicazione telefonica
• La cultura del sorriso
• Le frasi "killer" nella comunicazione telefonica
• La gestione delle obiezioni e dei reclami
• Principi di Marketing Tecniche di segreteria
• La lista dei compiti e il concetto delle priorità
• Gestire e archiviare la corrispondenza; l"uso della posta elettronica

Modulo 2

• Ripasso Grammaticale lingua inglese e comunicazione telefonica
• Ripasso rammaticale
• Present simple, Past Simple, Future Simple
• Present Continous, Past Continuous, Future Continuous
• Present Perfect
• Modals
• Formare il futuro con "GOING TO + INFINITO"
• Comparatives e Superlatives
• Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza
• Comunicazione telefonica lingua inglese
• Visione materiale audio video
• Lettura articoli
• Gestione ricezione chiamata
• Comprendere e Gestire richiesta
• Comprensione e gestione reclami
• Esercitazioni ascolto e comprensione
• Role Play