Consulenza Telefonica Settore Energia (Senior)

Randstad Italia; Catania; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruiting cerca un addetto alla consulenza telefonica a Catania. Il candidato ideale ha spiccate capacità commerciali e un'esperienza significativa nel gestire chiamate inbound Click To Call. Sarà responsabile della finalizzazione dei contratti e dell'utilizzo di sistemi CRM per l'aggiornamento dei dati.

Competenze

• Spiccate capacità commerciali e attitudine alla vendita telefonica.
• Esperienza comprovata in campagne inbound Click To Call.
• Capacità di gestire obiezioni e orientamento al risultato.

Mansioni

• Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call.
• Concludere le trattative commerciali e finalizzare i contratti.
• Utilizzare strumenti CRM per la gestione dei dati.

Conoscenze

Capacità commerciali

Attitudine alla vendita telefonica

Orientamento al risultato

Gestione delle obiezioni

Esperienza Click To Call

Familiarità con strumenti CRM

Strumenti

CRM

Sistemi di gestione appuntamenti

Descrizione del lavoro

Overview

randstad italia spa, filiale di catania, ricerca per strutturata azienda nel settore delle telecomunicazioni un addetto alla consulenza telefonica (enel click to call).

Responsabilità

• Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call, garantendo rapidità di risposta e un approccio consulenziale.
• Conduzione della trattativa commerciale, con focus sulla finalizzazione dei contratti e sulla soddisfazione del cliente.
• Applicare e rispettare gli script commerciali e le procedure aziendali, adattando la comunicazione alle diverse esigenze del cliente.
• Gestire in autonomia le chiamate e i follow-up, guidando il cliente verso la decisione finale in modo professionale e rassicurante.
• Utilizzare strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti per l aggiornamento accurato dei dati e del pipeline commerciale.
• Rispettare i KPI di performance (conversioni, tasso di chiusura, appuntamenti fissati) e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Garantire precisione nel reporting e attenzione alla compliance (privacy, qualità, tono di voce).
• Collaborare con il team e con il management per condividere feedback utili al miglioramento continuo delle strategie di vendita.

Competenze

• La risorsa ricercata possiede :
• Spiccate capacità commerciali
• Attitudine alla vendita telefonica con approccio consulenziale.
• Forte orientamento al risultato e capacità di gestire obiezioni.
• Capacità di guidare il cliente verso la finalizzazione del contratto, mantenendo sempre un tono professionale e rassicurante.
• Esperienza comprovata in attività di Click To Call
• Precedente esperienza su campagne inbound click to call.
• Conoscenza delle dinamiche specifiche del Click To Call : tempi di reazione rapidi, approccio immediato al cliente, capacità di sfruttare la disponibilità calda del contatto.
• Familiarità con script commerciali strutturati e rispetto dei KPI di conversione.
• Dimestichezza con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti.
• Autonomia nella gestione delle chiamate e adattabilità a procedure aziendali già definite.
• Precisione nel reporting e rispetto della compliance (privacy, qualità, tono di voce).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).