Claims Complaints Specialist

Prima; Roma; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore assicurativo sta cercando un Claims Complaints Specialist per unirsi al team Compliance in Italia. Il candidato sarà responsabile dell'analisi delle posizioni di sinistro e delle relative contestazioni, garantendo la conformità normativa. Si richiede una laurea in Giurisprudenza, abilitazione alla professione forense e almeno 3 anni di esperienza in uffici reclami. Si offre un ambiente di lavoro ibrido con opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione e mentorship

Assicurazione sanitaria privata

Programmi di wellbeing

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga in uffici reclami di intermediari o imprese assicurative.
• Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti IVASS e AGCM è un plus.

Mansioni

• Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificarne la conformità.
• Collaborare con la funzione Compliance nella gestione di reclami complessi.
• Curare la tracciabilità e l'archiviazione della documentazione di reclamo.

Conoscenze

Autonomia nelle mansioni

Capacità relazionali

Comprensione delle priorità

Formazione

Laurea in Giurisprudenza

Descrizione del lavoro

Join to apply for the Claims Complaints Specialist role at Prima

Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. Ora stiamo crescendo e puntiamo a raggiungere ancora più clienti in UK e Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Claims Complaints Specialist da inserire nel nostro team Compliance Italia. Come parte di questo team, proteggerai i nostri clienti, assicurerai la conformità normativa e tutelerai la nostra reputazione, consentendo una crescita sicura in tutti i mercati.

Responsibilities

• Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell’istruzione e della liquidazione della posizione.
• Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura liquidativa e procedere all’inoltro per l’istruttoria.
• Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, con specifica mansione relativamente alle questioni liquidative, verificare la loro fondatezza e fornire supporto nella redazione della risposta all’esponente ed all’Istituto di Vigilanza.
• Collaborare con la funzione Compliance per la gestione dei reclami a maggiore complessità.
• Curare la tracciabilità e l’archiviazione della documentazione di reclamo, assicurando completezza, coerenza e rintracciabilità delle informazioni.
• Contribuire alla definizione e all’aggiornamento delle procedure operative, anche alla luce delle indicazioni regolamentari e delle best practice di mercato.
• Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plans condivisi.

Qualifications

• Laurea in Giurisprudenza.
• Conseguito l’abilitazione all’esercizio della professione forense.
• Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative.
• Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze.
• Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali.

Nice to have

• Esperienza nella liquidazione sinistri RCA.
• Esperienza in attività di audit.
• Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell'IVASS e dell’AGCM.

Benefits

• Lavora a modo tuo: ibrido, con possibilità di lavorare ovunque fino a 30 giorni all’anno.
• Cresci con noi: formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.
• Benessere e performance: assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.

Job Details

• Seniority level: Mid‑Senior level
• Employment type: Full‑time
• Job function: Finance and Sales
• Industries: Insurance

How to apply

Pensi di essere un match? Candidati ora! Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità!

Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a [e-mail]. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.