Back Office - Categoria Protetta L. 68/99

E-work Filiale HR Executive Branch; Lombardia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza IT a Milano cerca un Back Office per gestire le richieste tecniche e supportare gli utenti finali. Il candidato ideale ha un diploma in ragioneria o informatica e appartiene alle categorie protette. Offriamo un contratto a tempo determinato o apprendistato, con buoni pasto e asset aziendali. Richiesta buona conoscenza di Excel. Questa posizione richiede interazione con i tecnici e analisi delle performance di servizio.

Servizi

Buoni pasto

Asset aziendali

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Appartenenza alle categorie protette (L 68/99).

Mansioni

• Gestire e monitorare le email tramite sistemi di ticketing.
• Supportare l'utente finale, sia da remoto che in campo.
• Analizzare e classificare le segnalazioni tecniche ricevute.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Analisi e problem solving

Formazione

Diploma in ragioneria/informatica

Descrizione del lavoro

Attività

• Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi diticketing;
• Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione direport direzionalie analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative diproblem solvinge ottimizzazione dei processi.

Requisiti

• Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale a tempo determinato o in apprendistato, livello e RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del* candidat* selezionat*;
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Sede:

Milano (zona Stazione Centrale)

#workingtogether

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office appartenente alle categorie protette (L. 68/99)

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it