Architetto servicenow

Exprivia; Roma; Ibrido; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda ICT è alla ricerca di un Senior Solution Architect per gestire l'architettura della piattaforma Service Now. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella progettazione e implementazione dei moduli ITSM e ottima padronanza dell'inglese. Il ruolo prevede responsabilità nella governance della piattaforma e interazione con team internazionali. Offriamo smart-working fino all'80% dell'attività lavorativa e opportunità di crescita in un ambiente dinamico.

Servizi

Smart-working fino all'80%

Formazione continua

Competenze

• Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant Service Now.
• Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.
• Competenza su ITOM, ITAM, HRSD, CSM o simili.

Mansioni

• Definire l'architettura delle soluzioni Service Now.
• Guidare progettazione e implementazione dei moduli ITSM.
• Collaborare con stakeholder per raccogliere requisiti.

Conoscenze

Leadership tecnica

Capacità di analisi

Competenze comunicative

Problem-solving

Formazione

Certificazioni Service Now (CSA, CAD, CIS-ITSM)

Strumenti

Flow Designer

Service Catalog

Integrations (REST / SOAP)

Descrizione del lavoro

Chi stiamo cercando?

Stiamo ricercando un Senior Solution Architect Service Now con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma Service Now. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all'evoluzione della piattaforma. È fondamentale un forte know‑how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.

Responsabilità Principali

• Definire l'architettura complessiva delle soluzioni Service Now, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.
• Guidare la progettazione e l'implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).
• Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.
• Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni Service Now, fornendo guida tecnica ai team di delivery.
• Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.
• Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.
• Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).
• Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.
• Supportare attività di pre‑sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.

Requisiti Tecnici

• Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant Service Now.
• Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.
• Competenza su uno o più tra : ITOM, ITAM, HRSD, CSM, Sec Ops, SPM.
• Ottima conoscenza della piattaforma : Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST / SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include.
• Esperienza nel disegno di architetture complesse e orchestrazione di integrazioni Service Now.
• Conoscenza della CMDB e dei modelli CSDM (rilevante plus).
• Certificazioni Service Now (CSA, CAD, CIS‑ITSM, ecc.) considerate un vantaggio.

Soft Skills

• Forte capacità di comunicazione tecnica e funzionale.
• Leadership tecnica e attitudine al coordinamento di team cross‑funzionali.
• Approccio consulenziale orientato alla soluzione.
• Capacità di lavorare in contesti complessi e con stakeholder a vari livelli.
• Pensiero analitico e attitudine al problem‑solving.

Lingue

• Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Sedi

tutte le sedi presenti su territorio nazionale

Smart‑working fino all'80% dell'attività lavorativa.

Chi siamo

Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con un team di esperti (oltre 2400 professionisti) in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione : dall'Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'Io T al BPO, dal Mobile al Networking e alla Collaboration, presidiando interamente il mondo SAP.

Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance & Insurance, Aerospace & Defence, Energy & Utilities, Healthcare e Public Sector, Manufacturing & Distribution, Telco & Media.

Il Gruppo Exprivia è presente in sei Paesi nel mondo (Italia, Spagna, Germania, Brasile, Messico, Cina e India) e presente in Italia a Milano, Roma, Trento, Vicenza, Lecce, Matera, Palermo e Molfetta dove è basato l'HQ.

La ricerca è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.

Trattamento dei dati personali

Rispondendo al presente annuncio / email, la società Exprivia S.p.a., nella sua qualità di Titolare del Trattamento, otterrà i Suoi dati, definiti dal GDPR (regolamento UE 2016 / 679) "dati personali", esclusivamente per finalità relative alla ricerca e selezione del personale alle posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all'interno delle singole società del Gruppo societario.

Exprivia Le ricorda che nel curriculum vanno indicati solo i dati necessari a valutare il profilo del candidato alla posizione a cui si è candidato. I Suoi dati personali potranno essere comunicati anche alle altre società del Gruppo che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione in presenza di un interesse legittimo. Lei potrà esercitare i suoi diritti privacy, compreso il diritto di opporsi alla comunicazione infragruppo, rivolgendosi al titolare o al DPO alle mail [e-mail] o [e-mail].

Si prega di non inserire nel CV categorie particolari di dati personali già noti come dati sensibili (relativi, in particolare, a salute, convinzioni religiose e opinioni politiche o sindacali). Eventuali dati sensibili indicati saranno immediatamente cancellati in mancanza del suo consenso che autorizzi Exprivia al loro trattamento. L'informativa completa potrà essere letta al seguente link https://www.exprivia.it/it/informativa-privacy-ai-candidati/.