Addetto ufficio clienti

Saima Group; Caserta; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore alimentare ricerca un Addetto Customer Care per gestire le richieste dei clienti e coordinare attività logistiche. Il candidato ideale ha esperienza in roles di Customer Service e buona conoscenza di strumenti informatici. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale. La posizione richiede capacità comunicative elevate, precisione e attitudine al lavoro in team. Posizione a Caserta, Campania.

Servizi

Formazione iniziale su prodotti e processi

Opportunità di sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza, anche breve, in ruoli di Customer Service, ufficio commerciale o logistica.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e collaborazione tra reparti.

Mansioni

• Gestire le richieste degli agenti tramite telefono ed e-mail.
• Coordinare con l’ufficio logistico per la programmazione delle consegne.
• Risoluzione di reclami o anomalie relative a ordini e consegne.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Precisione

Proattività

Gestione di più attività

Formazione

Diploma o laurea in ambito economico e amministrativo

Strumenti

Strumenti informatici e gestionali ERP

Descrizione del lavoro

Job Description – Addetto Customer Care Saima Group

Saima Group, azienda leader nella distribuzione di ingredienti per Pasticceria, Gelateria, Ho.re.ca, Caffetteria e Panificazione, ricerca un / una Addetto Customer Service da inserire nel proprio organico. La risorsa lavorerà a stretto contatto con le funzioni commerciali, amministrative e logistiche, garantendo un servizio clienti di eccellenza e supportando le attività operative legate a ordini, fatturazione e programmazione delle consegne.

Responsabilità principali :

• Gestire le richieste degli agenti di vendita tramite telefono, e-mail e canali digitali, assicurando un supporto rapido, accurato e professionale.
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini all’interno dei sistemi gestionali.
• Coordinamento con l’ufficio logistico per la programmazione delle consegne, verificando disponibilità prodotti, finestre orarie e priorità.
• Attività di fatturazione e controllo documentale (DDT, note di credito, fatturazione).
• Risoluzione di eventuali reclami o anomalie relative ad ordini, consegne o fatturazioni, in collaborazione con i reparti interessati.
• Mantenimento dei dati cliente aggiornati all’interno dei sistemi interni.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di Customer Service.

Requisiti

• Diploma o laurea in ambito economico e amministrativo.
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, ufficio commerciale, amministrazione vendite o logistica.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei gestionali ERP.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente.
• Precisione, proattività e capacità di gestire più attività in contemporanea.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra reparti.

Cosa offriamo

• Inserimento in un’azienda solida e in forte crescita, punto di riferimento nel settore della distribuzione alimentare professionale.
• Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione.
• Percorso di formazione iniziale su prodotti, processi e strumenti aziendali.
• Opportunità di sviluppo professionale all’interno del gruppo.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Si invitano i candidati a prendere visione dell’informativa privacy ex art. 13 Regolamento UE n. 2016 / 679