Addetto Tecnico Supporto TLC

Enegan - Energy Partner; Asti; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di telecomunicazioni cerca una figura tecnica per l'assistenza da remoto ai clienti. La risorsa verificherà il funzionamento di apparati VoIP e attrezzature di rete, interfacciandosi con clienti e colleghi per risolvere i guasti. È richiesta passion per le tecnologie e buone capacità relazionali, oltre a competenze in troubleshooting e networking.

Competenze

• Esperienza, anche minima, nell'assistenza tecnica al cliente.
• Ottima conoscenza dei software Microsoft (Word, Excel, Outlook).
• Competenze di networking e telecomunicazioni.

Mansioni

• Assistenza tecnica al cliente prevalentemente da remoto.
• Verifica funzionamento di apparati VoIP, router e switch.
• Interfacciarsi con i colleghi per risoluzione guasti.

Conoscenze

Problem solving

Capacità relazionali

Troubleshooting

Lavoro di squadra

Organizzazione

Strumenti

Windows

VoIP

Router e switch

Descrizione del lavoro

Overview

ENEGAN SPA , azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell’ Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

Responsibilities

• La risorsa, all’interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• L’attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini VoIP, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili.
• La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente.
• Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all’andamento del guasto aperto.

Requisiti personali

• Appassionato / a di nuove tecnologie e connettività.
• Buone capacità relazionali.
• Alta predisposizione a lavorare in team.
• Praticità con gli strumenti informatici; Buona capacità di troubleshooting.
• Orientamento al risultato.
• Buone doti organizzative e di precisione.
• Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento.

Requisiti tecnici

• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook).
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete.
• Competenze networking.
• Conoscenze Technologies VoIP
• Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni.
• Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente.

Sede di lavoro

Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.