Addetto Front Office - Accettazione

Spiezia Tyres srl; Portici; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore automotive a Portici cerca un addetto all'assistenza clienti. Il candidato ideale ha esperienza nel front office e una buona conoscenza degli pneumatici. Sarà responsabile dell'accoglienza clienti, della gestione degli appuntamenti e della consulenza sui prodotti. L'offerta prevede un contratto tempo pieno con retribuzione mensile tra €1.000 e €1.600.

Servizi

Computer aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Straordinario

Tredicesima

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine o settori simili.
• Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli.

Mansioni

• Accoglienza clienti e gestione delle loro esigenze specifiche.
• Pianificare e organizzare gli appuntamenti per i servizi.
• Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi.
• Gestire preventivi, fatturazione e pagamenti.

Conoscenze

Conoscenza del Prodotto

Organizzazione e Gestione del Tempo

Competenze Informatiche

Orientamento al Cliente

Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità

• Accoglienza Clienti


• Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati.


• Gestione Appuntamenti


• Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente.


• Consulenza sui Prodotti


• Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate.


• Preventivi e Fatturazione


• Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori.


• Gestione Reclami


• Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.


• Supporto Logistico


• Coordinare la logistica dei veicoli all\'interno dell\'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati.


• Aggiornamento sui Progressi dei Lavori


• Tenere informati i clienti sull\'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia.

Competenze Richieste

• Conoscenza del Prodotto


• Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze.


• Organizzazione e Gestione del Tempo


• Abilità nell\'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente.


• Competenze Informatiche


• Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti.


• Orientamento al Cliente


• Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo.

Requisiti

• Esperienza


• Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concessionarie auto, o settori simili legati all\'automotive. Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile.


• Contratto di lavoro : Tempo pieno


• Retribuzione : €1.000,00 - €1.600,00 al mese


• Benefit :


• Computer aziendale


• Supporto allo sviluppo professionale


• Disponibilità : Dal lunedì al venerdì


• Retribuzione supplementare :


• Straordinario


• Tredicesima


• Esperienza : addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)


• Sede di lavoro : Di persona