ADDETTO CUSTOMER CARE - BDC SERVICE

Gruppo Eurocar Italia; Trento; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore automobilistico cerca una persona per il reparto BDC a Trento. La risorsa gestirà le chiamate in arrivo e le richieste, aggiornando il CRM e collaborando con la forza vendita. È richiesta un'ottima capacità comunicativa, conoscenza del pacchetto Office e predisposizione al lavoro di squadra. La posizione offre un contesto dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Persona precisa e organizzata.
• Capacità di lavorare in team.
• Disponibilità immediata e orientamento al risultato.

Mansioni

• Gestire e qualificare le chiamate in arrivo e le richieste.
• Aggiornare le anagrafiche dei clienti nel software CRM.
• Relazionarsi con la forza vendita per la gestione del cliente.

Conoscenze

Alta capacità comunicativa verbale

Predisposizione alle relazioni sociali

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

La persona inserita nel reparto BDC (Business Development Center) di Eurocar Italia / Dorigoni con sede a Trento, riporterà direttamente al BDC Manager e si occuperà di:

• Gestire e qualificare le chiamate in arrivo e le richieste tramite canali social e online;
• Aggiornare le anagrafiche dei clienti nel software CRM e nel sistema gestionale;
• Relazionarsi con la forza vendita per l'ottimale gestione del cliente e con l'officina per la gestione degli appuntamenti;

Il candidato ideale è una persona precisa e organizzata, che soddisfi i seguenti requisiti:

• Alta capacità comunicativa verbale
• Predisposizione alle relazioni sociali;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Completano il profilo empatia, capacità di lavorare in team, disponibilità immediata e orientamento al risultato.

Preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o inglese.

L'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.