Addetto all'assistenza tecnica

Keyline; Borgo Valbelluna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera in Veneto sta cercando un tecnico per supportare l'assistenza clienti. Il candidato ideale ha esperienza nel supporto clienti, conoscenze elettrotecniche e capacità di utilizzare strumenti informatici. Le responsabilità includono la gestione dei reclami e il supporto al servizio tecnico post-vendita. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo basato sull'esperienza.

Competenze

• Esperienza nel supporto clienti è preferita.
• Capacità di lettura di disegni tecnici e meccanici.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire i resi e i reclami provenienti dai clienti.
• Assicurare il buon funzionamento del servizio tecnico post-vendita.
• Supportare i colleghi nella gestione dei ticket.

Conoscenze

Esperienza nel supporto clienti

Conoscenze elettrotecniche

Utilizzo di strumenti informatici

Formazione

Laurea o diploma in elettronica/meccatronica/elettrica

Strumenti

Sistemi informativi

Piattaforme di ticketing

Descrizione del lavoro

Overview

Keyline Industries, a family-owned business with 2 production plants in Veneto, 9 subsidiaries in 3 continents and more than 200 collaborators, with a centralized R&D hub of 40 people. Keyline Industries is a leading manufacturer of keys, key cutting machines and transponders. In addition, Keyline Industries is a unique manufacturer of Industrial automated machines for the security industry and home & building automation – through the brands ACS and Allmatic.

Position

Per rafforzamento del team assistenza tecnica siamo alla ricerca di una risorsa da inserire che si occuperà di supportare l\'assistenza clienti.

Candidate profile

Il candidato avrà preferibilmente una precedente esperienza nel supporto clienti, conoscenze elettrotecniche e una buona base nell\'utilizzo di strumenti informatici e piattaforme di ticketing.

Responsibilities

• Gestire i resi e i reclami provenienti dai clienti
• Assicurare il buon funzionamento del servizio tecnico post-vendita
• Supportare i colleghi nella gestione dei ticket

Minimum requirements

• Laurea o diploma in un settore tecnico (elettronica/meccatronica/elettrica)
• Capacità di lettura di disegni tecnici e meccanici
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza dell\'ambiente Windows e dei sistemi informativi

Preferred requirements

• Conoscenza di un\'altra lingua straniera
• Conoscenza delle Best Practice di Service Management

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all\'esperienza pregressa nel ruolo

Keyline Industries provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics. In addition to federal law requirements, Keyline Industries complies with applicable regional and local laws governing nondiscrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation and training.