Addetto/a Helpdesk IT

Orienta Filiale di Pescara; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Addetto/a Helpdesk IT per supportare gli utenti aziendali. Il candidato ideale ha un diploma informatico e 2-3 anni di esperienza nelle gestione dei ticket. Una buona conoscenza dell'inglese o del tedesco è necessaria. Viene offerto un contratto full time, formazione continua e possibilità di lavoro in smart working. L'azienda offre anche diversi vantaggi come corsi di lingua e accesso a una palestra 24/7.

Servizi

Formazione continua

Crescita professionale

Corsi di lingua inglese e tedesca

Palestra 24/7

Portale di convenzioni e scontistiche

Mensa aziendale

Smart working due volte a settimana

Competenze

• Esperienza di 2/3 anni come addetto helpdesk.
• Capacità di interfacciarsi con i fornitori esterni.
• Identificazione di problemi ricorrenti e proposte di soluzioni.

Mansioni

• Assicurare il servizio di Helpdesk aziendale.
• Esaminare le richieste di problematiche quotidiane IT.
• Proporre aree di miglioramento nei processi aziendali di Helpdesk.

Conoscenze

Gestione ticket

Networking

Analisi dei dati

Problem solving

Autonomia nella gestione del lavoro

Conoscenza di Microsoft Dynamics

Buona conoscenza dell'inglese

Buona conoscenza del tedesco

Formazione

Diploma ad indirizzo informatico

Descrizione del lavoro

Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per importante società operante nel settore dei servizi a livello internazionale:

1 Addetto/a Helpdesk IT

La risorsa si occuperà di:

• assicurare il servizio di Helpdesk aziendale a supporto di tutti gli utenti dell'azienda;
• esaminare le richieste di problematiche quotidiane IT - sia hardware che software;
• risolvere le problematiche dei collaboratori, nei casi più complessi, inoltrando la richiesta agli specialisti interni e/o coordinandosi con i fornitori esterni;
• identificare problemi ricorrenti e proporre soluzioni efficaci;
• identificare aree di miglioramento nei processi aziendali di Helpdesk.

Requisiti Richiesti:

• diploma ad indirizzo informatico;
• maturato esperienza di 2/3 anni come addett* helpdesk con gestione ticket ;
• basi di networking e analisi dei dati;
• buona padronanza e conoscenza dei principali applicativi come Microsoft Dynamics, ECM, Business Intelligence)
• buona conoscenza della lingua inglese o tedesca;
• capacità di pianificazione, autonomia nella gestione del lavoro e problem solving.

E' previsto un contratto full time sia a tempo determinato che tempo indeterminato in base alla seniority. La RAL massima è 35k.

Viene offerto inoltre:

• formazione continua;
• possibilità di crescita professionale;
• corsi di lingua inglese e tedesca;
• palestra 24/7;
• portale di convenzioni e scontistiche
• possibilità di lavoro in smart working due volte a settimana.
• mensa aziendale

Orario di Lavoro

40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 08.00 -17.00 con un'ora di pausa con flessibilità di entrata e in uscita

Sede di Lavoro

Bolzano