Addetto / a Gestione Reclami (Area Customer Care)

Rec Energy; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore energetico cerca un Addetto alla Gestione Reclami nella sua sede di Napoli. La risorsa si occuperà di monitorare i reclami, analizzare le problematiche e collaborare con diverse funzioni aziendali per risolvere le pratiche. Richiesta buona conoscenza del pacchetto Office e diploma o laurea preferibilmente giuridica. L'orario di lavoro è full-time.

Competenze

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline giuridiche.
• Costituirà titolo preferenziale un’esperienza pregressa nella gestione di reclami.

Mansioni

• Gestire e monitorare i reclami e le segnalazioni dei clienti.
• Analizzare problematiche e individuare azioni correttive.
• Redigere risposte formali e aggiornare sistemi di tracciamento.
• Collaborare con funzioni aziendali interne per la risoluzione delle pratiche.

Conoscenze

Precisione

Affidabilità

Orientamento al problem solving

Attitudine al lavoro in team

Buona conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma o laurea in discipline giuridiche

Descrizione del lavoro

REC Energy azienda operante nel settore energetico e impegnata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e nell’assistenza qualificata ai propri clienti, ricerca una risorsa da inserire nell’Area Customer Care con il ruolo di : Addetto / a Gestione Reclami

Attività principali

• Gestione e monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni dei clienti;
• Analisi delle problematiche e individuazione delle azioni correttive nel rispetto delle normative di settore;
• Redazione di risposte formali e aggiornamento dei sistemi di tracciamento;
• Collaborazione con le funzioni aziendali interne (tecnica, amministrativa, commerciale) per la risoluzione tempestiva delle pratiche;

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline giuridiche;
• Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving;
• Attitudine al lavoro in team e gestione organizzata delle priorità;
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Costituirà titolo preferenziale un’esperienza pregressa, anche breve, nella gestione di reclami o in ruoli analoghi nel settore energy o utilities.

Orario di lavoro

Full time : 9:00 – 18:00

Sede di lavoro : Napoli

Tipologia contrattuale : da definire in base al profilo del candidato

Gli interessati possono inviare il proprio CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 679 / 2016