Addetto/a Gestione Clienti

Giucas; Crema; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore caffè sta cercando un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti per gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere problematiche. La figura selezionata dovrà possedere un diploma di maturità e avere preferibilmente esperienza in assistenza clienti. Offriamo contratto a tempo determinato full-time di 40 ore settimanali. È richiesta un'ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti o call center, anche breve.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi.
• Gestire e risolvere problematiche relative agli ordini e alle consegne.
• Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti.
• Aggiornare il sistema di gestione clienti.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Orientamento al cliente

Capacità di problem solving

Conoscenza strumenti informatici

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Livello retribuzione di base

Azienda operante nel settore caffè è alla ricerca di un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, risolvendo eventuali problematiche e garantendo un servizio di alta qualità.

Responsabilità

• Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.
• Gestire e risolvere problematiche relative agli ordini, consegne e resi.
• Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e nella risoluzione di eventuali difficoltà.
• Aggiornare e mantenere il sistema di gestione clienti con le informazioni e le interazioni.

Requisiti

• Diploma di maturità.
• Esperienza pregressa, anche breve, in ambito assistenza clienti o call center.
• Ottime doti comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di comunicazione online.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste in modo tempestivo ed efficace.

Offerta e condizioni

• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.
• Orario full-time, 40 ore settimanali.