ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE OPERATOR - MALPENSA

ADECCO ITALIA S.p.A.; Ferno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore aeroportuale cerca un Customer Service Operator per il terminal di Malpensa. Il candidato ideale ha un diploma linguistico e una buona conoscenza dell'inglese, oltre a esperienza in assistenza clienti. Le responsabilità includono fornire assistenza ai passeggeri, gestire flussi e monitorare aree operative. Si offre un contratto part-time iniziale con possibilità di proroga.

Competenze

• Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Precedente esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, preferibilmente in ambito aeroportuale.

Mansioni

• Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social.
• Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio.
• Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri.

Conoscenze

Fluente conoscenza della lingua inglese

Inclinazione per le Lingue

Formazione

Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico

Descrizione del lavoro

Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Malpensa.

Si richiede:

• Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico
• Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• Precedente esperienza, anche minima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportuale
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi

Le attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:

• Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center).
• Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal.
• Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker).
• Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security).
• Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree.
• Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità.
• Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part time 30 ore settimanali, con possibilità di proroga

Competenze:
Altro - Inclinazione per le Lingue, livello Buono

Disponibilità oraria: Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte

Patente: B