ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

STEF; Granarolo dell'Emilia; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore della logistica cerca un/a Adetto/a Customer Service per gestire richieste e coordinare spedizioni. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative, gestionale dello stress e competenze informatiche. Offriamo un salario annuo lordo tra 20.000 e 25.000 euro, buoni pasto, welfare aziendale e molteplici benefici come assicurazione sanitaria e mobilità sostenibile. Un ambiente di lavoro innovativo e stimolante attende il giusto candidato.

Servizi

Buoni pasto del valore di €8 al giorno

Welfare aziendale di €350 annui

Copertura sanitaria con Sanilog

Assicurazione sulla vita con condizioni agevolate

Pacchetto genitorialità

Iniziative di mobilità sostenibile

Accesso a sconti e vantaggi Corporate Benefit

Competenze

• Buone competenze nell'uso del PC.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni.
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni.
• Collaborare con il personale operativo per risolvere problematiche.

Conoscenze

Competenze informatiche

Capacità di gestione dello stress

Ottime capacità comunicative

Predisposizione al lavoro in team

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Adetto/a Customer Service – STEF

Sede: Granarolo dell’Emilia (BO)

Principali Responsabilità

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.

Must Have

• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
• Problem solving e orientamento al cliente.

Nice to Have

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
• Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica;
• Conoscenza del programma Salesforce.

Pacchetto Retributivo

L'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del candidato, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 20.000 e 25.000 euro.

Benefits

• Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
• Welfare aziendale di €350 annui;
• Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
• Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
• Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;
• Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
• Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
• Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
• Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.

Azienda

STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l’opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. I nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi, condividono questi valori.

Parità di Genere e Inclusione

STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. Pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.