Addetto/a Call Center e Commerciale - Supporto Clienti

Ten; Dueville; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi energetici cerca un operatore per gestire chiamate e fornire supporto tecnico ai clienti. Sarai responsabile di ascoltare le esigenze dei clienti e offrire soluzioni personalizzate. È richiesta una buona comunicazione e capacità di problem solving. Si offre un contratto a tempo determinato di 3 mesi con formazione dedicata.

Servizi

Buoni pasto

Formazione retribuita

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e gestione del tempo.
• Capacità di risolvere efficacemente le problematiche tecniche.

Mansioni

• Gestire proattivamente le chiamate in entrata e in uscita.
• Promuovere e consigliare i prodotti e servizi aziendali.
• Coordinarsi con il team tecnico per organizzare gli interventi.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Mansioni

• Gestire in modo proattivo le chiamate in entrata e in uscita, risolvendo le problematiche tecniche e fornendo informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda
• Ascoltare le esigenze dei clienti, comprendere le loro necessità e offrire soluzioni personalizzate per ottimizzare i consumi energetici
• Promuovere e consigliare i prodotti e servizi aziendali, orientando il cliente verso le soluzioni più adatte alle sue necessità
• Coordinarsi con il team tecnico per organizzare gli interventi di assistenza, fissare appuntamenti e monitorare lo stato delle richieste
• Utilizzare il software gestionale aziendale per aggiornare puntualmente le informazioni relative alle attività svolte, alle vendite e alle richieste dei clienti
• Garantire un servizio clienti di alta qualità, offrendo supporto tempestivo e professionale, contribuendo al mantenimento di rapporti duraturi con i clienti

Requisiti

• Diploma di maturità
• Buone capacità comunicative e relazionali, con una naturale predisposizione all’ascolto e al problem solving
• Attitudine al lavoro in team e gestione del tempo
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue necessità
• Capacità di risolvere in modo efficace le problematiche tecniche
• Esperienza pregressa in ruoli simili è preferibile, ma non indispensabile

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga
• Orario full time, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali