Addetto/a all'assistenza clienti

Talenti agenzia per il lavoro filiale di gallarate; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore elettrico cerca un/una addetto/a all'assistenza clienti per fornire supporto tecnico sui prodotti e gestire le richieste e i reclami dei clienti. Si richiedono competenze avanzate in CRM, ottima padronanza degli strumenti digitali e conoscenza della lingua inglese B2. Offriamo un contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con orario part-time. Luogo di lavoro a Corsico, formazione in sede a Varese.

Competenze

• Esperienza nell’uso quotidiano di tool CRM come Salesforce.
• Ottima conoscenza dell'inglese, sia scritto che parlato.
• Precisione nella gestione dei dati e rispetto delle scadenze.

Mansioni

• Assistenza tecnica su prodotti e piattaforme di gestione.
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti con supporto tecnico.
• Contributo al miglioramento dei processi operativi.

Conoscenze

Utilizzo avanzato di CRM aziendali

Ottima padronanza degli strumenti digitali

Conoscenza della lingua inglese a livello B2

Capacità di lavorare per priorità e obiettivi

Attitudine al controllo della correttezza dei dati

Strumenti

Salesforce

Microsoft Teams

Excel

Azure DevOps

Jira

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI

Per importante azienda operante nel settore delle apparecchiature elettriche cerchiamo un/una addetto/a all'assistenza clienti che si occupi di:

• Assistenza tecnica su prodotti e piattaforme di gestione dei canali evoluti (chat, WhatsApp, e‑mail, portali CRM).
• Contributo attivo all'aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, compresa la formazione e il testing in ambiente pre‑produzione.
• Gestione delle richieste dei clienti fornendo informazioni dettagliate su prodotti e servizi offerti o aiutandoli a risolvere eventuali problematiche.
• Gestione dei reclami, supporto tecnico e amministrativo tramite telefono, e‑mail e chat.

Requisiti richiesti:

1. Utilizzo avanzato di CRM aziendali (Salesforce o equivalenti).
2. Ottima padronanza degli strumenti digitali (Microsoft Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing).
3. Conoscenza della lingua inglese a livello B2 (scritta e parlata).
4. Capacità di lavorare per priorità ed obiettivi.
5. Attitudine al controllo della correttezza dei dati, precisione e buona gestione delle tempistiche e scadenze.
6. Esperienza nell’uso quotidiano di tool CRM quali Salesforce, opzionali Azure DevOps e Jira.

Luogo di lavoro: Corsico. Formazione presso la sede del cliente a Varese.

Orario di lavoro: Part‑time 30 ore; si valuta anche full‑time, da lunedì a venerdì con orario 8:30‑18:30 (con pausa).

Ccnl: Telecomunicazioni 3° livello.

Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di durata 3 mesi.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Talenti s.r.l. (Aut. Def. R. **vedi modalità di candidatura** del 30/11/2023)