Addetto/a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

C.S.S. Group; Massa; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei servizi cerca un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio team a Massa, Toscana. La risorsa gestirà le chiamate in entrata e coordinerà con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente. È richiesta una buona capacità comunicativa e attitudine all’ascolto attivo. L'offerta include un contratto a tempo determinato di 3 mesi, formazione retribuita, e buoni pasto giornalieri.

Servizi

Buoni pasto giornalieri

Formazione retribuita

Competenze

• Diploma di maturità richiesto.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e risolvere problematiche tecniche.
• Interfacciarsi con il team tecnico per organizzare assistenze.
• Aggiornare le attività tramite software gestionale.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Problem solving

Gestione del tempo

Orientamento al cliente

Attitudine al lavoro in team

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, ricerca un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio organico.

La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, professionale e orientato alla qualità.

Mansioni principali

• Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
• Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;
• Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;
• Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;
• Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità;
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo;
• Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;
• Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.

Offerta e Benefit

Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, con possibilità di proroga;
Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;
Buoni pasto giornalieri;
Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.