Addetta / o supporto back office post vendita - Azienda Moda - Trecate

Lavoropiù; Trecate; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore moda sta cercando un Addetto/a supporto back office post vendita a Trecate. La figura selezionata si occuperà di analizzare le richieste dei clienti, gestire i ticket e valutare i problemi tecnici. Si offre un contratto a tempo determinato e un ambiente di lavoro dinamico. È fondamentale avere competenze nel servizio clienti e capacità di problem solving.

Servizi

RAL commisurata all’esperienza

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel settore moda.
• Familiarità con le procedure post-vendita.
• Capacità di lavorare in un team multilingue.

Mansioni

• Analizzare le richieste dei clienti e fornire feedback al Front End.
• Gestire i ticket aperti e valutare i problemi tecnici.
• Stimare costi e tempi di riparazione.

Conoscenze

Analisi delle richieste dei clienti

Gestione dei ticket

Comunicazione efficace

Problem solving

Descrizione del lavoro

Overview

Lavoropiù S.p.A. - Divisione Fashionpiù - ricerca per azienda cliente, operante nel settore moda lusso, una risorsa in qualità di Addetta/o supporto back office post vendita, con contratto a tempo determinato da inserire presso la sede di Trecate. La risorsa si occuperà di offrire il massimo livello di servizio nel post-vendita per garantire un experience eccezionale e soddisfare le aspettative del cliente in linea con la visione, la missione e gli obiettivi dell'azienda e le politiche aziendali. Partecipa alle operazioni di Post Vendita e interagisce con operatori di Back Office, negozi diretti (DOS), Grossisti e rappresentanti del Servizio Clienti Regionale, all'interno di un team multilingua / multicategoria / multimarca.

Responsibilities

• Analizzare le richieste dei clienti e garantire un feedback completo e rapido al Front End in linea con le procedure interne e in collaborazione con tutte le funzioni Post Vendita (Front End, Back Office, Business Unit Produzione / Centri Riparazioni).
• Gestione dei ticket aperti (se non già aperti dal front end).
• Valutare i ticket e i problemi tecnici (tramite foto e/o fisicamente).
• Stimare il costo potenziale e il tempo di riparazione.
• Reindirizza i biglietti e i prodotti danneggiati.
• Gestire l'ordine e la pianificazione dei pezzi di ricambio.

Offer / Benefits

• Contratto a tempo determinato, RAL commisurata alle esperienze maturate.
• Luogo: Trecate
• Orario: full time

Informazioni legali e privacy

Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26 / 11 / 2004 - Prot. 1104 / SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi vigenti, e a persone di tutte le età e nazionalità. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it / privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679 / 2016 e della legislazione italiana vigente. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di dati sensibili o documenti di riconoscimento; i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da richieste di invio di documenti o scansioni di documenti per partecipare a selezioni, soprattutto quando indicano domini email differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale più vicina per avere tutte le informazioni necessarie. vetrinabakeca