Addetti assistenza clienti

Gruppo Distribuzione SpA; Ariccia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una compagnia multinazionale con sede in Italia cerca 70 addetti/e assistenza clienti a Roma. Il ruolo prevede supporto a marchi prestigiosi come Tim e SKY, con responsabilità nella gestione delle richieste dei clienti. È richiesta una disponibilità a lavorare su turni e diploma di maturità o laurea. Si offre un contratto part-time con uno stipendio netto mensile di partenza di €1050 e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Programma formativo

Possibilità di crescita professionale

Bonus mensili

Competenze

• Richiesta disponibilità a lavorare su turni.
• Comprensione delle esigenze del cliente.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Assistenza a richieste via telefonica e mail.
• Risoluzione di problematiche nella fase di attivazione dei servizi.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Buona dizione

Capacità comunicative

Scrittura da tastiera

Determinazione negli obiettivi

Utilizzo del computer

Capacità relazionali

Formazione

Diploma di maturità/laurea

Descrizione del lavoro

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all’estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound, Inbound e back office, con una consolidata specializzazione nell’erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.

Per ampliamento sede Roma Tiburtina seleziona:

70 addetti/e assistenza clienti da inserire sulle diverse attività di customare care per conto di marchi prestigiosi quali Tim, Poste Italiane, Conte Assicurazioni, SKY, Previmedical, Telepass, Gruppo Intesa, Kena Mobile, Gruppo Acea, Ato2, NEN.

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l’assistenza effettuata a richieste pervenute mediante canale online (telefonico) e offline (mail) da parte della clientela consumer e business, con l’obiettivo di risolvere con la massima accuratezza e secondo tempistiche definite contrattualmente tutte le più svariate problematiche che possono verificarsi nella dalla fase di attivazione/erogazione dei servizi.

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità/laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione, capacità di scrittura da tastiera
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Disponibilità a lavorare su turni

Ci offriamo:

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
• Possibilità di crescita professionale
• Inquadramento con contratto Part-time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
• Sede di lavoro: Roma Settecamini - Via faustiniana 28
• Stipendio: da €1050 /mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento del monte ore contrattuale
• Bonus mensili

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.