Sales Counter - Malang

Paxel Indonesia; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Kota Malang sedang mencari individu untuk posisi yang bertanggung jawab dalam melayani dan memberikan informasi kepada pelanggan. Tugas tersebut meliputi membantu dalam proses pengiriman, edukasi penggunaan aplikasi, dan menangani klaim serta masalah yang mungkin terjadi. Pelamar yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim akan sangat diutamakan.

Responsibilities

• Melayani order Walk in Customer.
• Membantu order/create Air Will Bill (AWB) untuk customer Personal atau potensial.
• Menjelaskan detail layanan Paxel.
• Menjelaskan terkait tarif, berat & volume.
• Memberikan detail informasi coverage area.
• Menggali informasi potensi customer walk in dan menginformasikan leads potensi kepada Branch Head.
• Membantu proses serta prosedur claim untuk customer potensial.
• Membantu serta menangani detail laporan barang rusak dan atau hilang.
• Membantu Branch Head me-monitoring tactical commercial program yang berjalan.

Job description

Ordering Shipment

• Melayani order Walk in Customer
• Membantu order/create Air Will Bill (AWB) untuk customer Personal atau potensial

Memberikan detail informasi

• Menjelaskan detail layanan Paxel
• Menjelaskan terkait tarif, berat & volume
• Detail prosedur pengiriman
• Memberikan detail informasi coverage area

Membantu meng‑edukasi penggunaan User Apps

• Mengarahkan komplain customer ke sistem customer service Paxel
• Menggali informasi potensi customer walk in dan menginformasikan leads potensi kepada Branch Head

Proses Claim dan Problem Solving

• Membantu first respon customer yang Walk In, dan berkoordinasi dengan Branch Officer dalam penanganan paket yang mengalami kendala.
• Memandu customer menyampaikan komplain ke sistem customer service
• Membantu proses serta prosedur claim untuk customer potensial
• Membantu serta menangani detail laporan barang rusak dan atau hilang

Monitoring

• Membantu Branch Head me-monitoring tactical commercial program yang berjalan