Receptionniste De Nuit jobs in France

- Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable.

- S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues de manière prompte et professionnelle.

- Gestion des appels et transfert des communications aux chambres et aux différents postes administratifs.

- Connaissances du protocole, des formules de politesse et de courtoisie.

- Renseignements sur le système Internet dans l’hôtel, composition des numéros d’appel, recherche des numéros, etc.

- Réception et distribution des fax et emails aux clients et aux différents services de l’hôtel.

- Programmation des réveils individuels et des groupes dans le système Météore.

- Affichage et diffusion du Daily Activities sur l’écran plasma et sur la télévision des chambres avec le programme PowerPoint.

- Gestion d’un fonds de caisse, facturation des cabines téléphoniques et des charges du Centre de Communication avec le système Opéra.

- Responsabilité de la facturation.

- Gestion du Centre de Communication : accueil et assistance aux clients pour connexions Internet, photocopies, fax.

- Assurer le soin approprié et l’entretien du standard et du Business Centre.

- Rentrer les fiches de police dans le système Opéra et vérifier les éventuelles fiches incomplètes.

- Respect des normes de santé et sécurité du Fairmont Monte Carlo.

- Développer et maintenir des rapports favorables avec nos partenaires extérieurs.

- Rester constamment informé des tendances de l’industrie et de la concurrence, et apporter des suggestions d’amélioration.

- Répondre à la satisfaction de la clientèle en respectant les normes de bienséance et d’éthique en rapport avec Fairmont.

- Enregistrer les demandes ou bons de travail donnés par les collègues et assurer leur suivi.

- Une expérience dans un hôtel de luxe est souhaitée.

- Connaissance et compétence opérationnelle du système Opéra, habilité à rechercher des informations sur Internet.

- Maîtrise de Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel).

- Savoir s’organiser et s’adapter à toutes situations.

- Capacité à travailler en équipe.

- Disponibilité pour des horaires de nuit.

- Trilingue : français, anglais, italien ; une quatrième langue est appréciée.