Réceptionniste de nuit (H/F)

DOME HOTEL; Chaponost; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer la sécurité et la satisfaction client. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion comptable et du service aux clients durant la nuit. Vous devez avoir une expérience préalable d'au moins un an et être capable de travailler le week-end et pendant les jours fériés.

Qualifications

• 1 an d'expérience sur le même poste est indispensable.
• Capacité à travailler de nuit, le week-end et les jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée.
• Assurer la sécurité des personnes et des locaux.
• Réaliser les tâches comptables et établir des rapports.

Connaissances

Communication orale et écrite

Connaissance des outils informatiques

Connaissance des règles d'hygiène et sécurité

Description du poste

Offre n° 198VGKM - Réceptionniste de nuit (H/F)

En vue de son ouverture début Octobre, Campanile Hôtel recherche un Réceptionniste de nuit H/F qui assure durant la nuit la sécurité et la satisfaction client en réalisant tout ou partie des tâches nécessaires à la continuité de l'activité, et ce conformément aux standards de la marque.

• Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à l'activité réception
• Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour
• Réalise les tâches comptables et établit les rapports comptables et la clôture journalière
• Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)
• Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
• S\'assure de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervient en cas de problèmes techniques ou de sécurité
• Effectue plusieurs rondes de sécurité pendant la nuit et alerte sa hiérarchie de tous mouvements de personnes séjournant dans l'hôtel sans raison apparente
• Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes
• Participe à la satisfaction client tout au long du séjour
• Assure la mise en place de l'offre petit-déjeuner (mise en place du buffet, cuisson des viennoiseries) et des différents espaces (salle séminaire)
• Participe au service en salle
• Assure la propreté des locaux et extérieurs
• Respecte les règles et procédures d'hygiène et de sécurité
• Assure l'ensemble des tâches liées au réapprovisionnement des différents espaces
• Participe à l'entretien du linge
• Assure le relais d'information et/ou alerte la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes survenues

Savoir Être: sens de l'accueil et du service client; aisance relationnelle; faculté d'adaptation; rigueur; travail en équipe; organisation; autonomie; réactivité. Travail de nuit / week-end et jours fériés. Tenue de travail. Travailleur isolé. Exposition incivilités client. Utilisation d'EPI.

Type de contrat: CDI. Contrat travail; Temps partiel - 30H/semaine; Travail de nuit; Week-ends et jours fériés.

Salaire: Salaire brut — Horaire de 13.17 Euros.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - sur même poste Cette expérience est indispensable

Compétences

• Communication orale et écrite — Cette compétence est indispensable
• Connaissance des outils informatiques — Cette compétence est indispensable
• Connaissance des règles d\'hygiène et sécurité — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

Entreprise dédiée à l\'hébergement, la restauration et l\'activité de séminaires, située dans la commune de Chaponost dans l\'agglomération Lyonnaise

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