FR - Réceptionniste de nuit TRIBE Paris Clichy (H/F/X)

AccorHotel; Clichy; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale à Clichy recherche un(e) Réceptionniste de nuit. En tant que visage de l'hôtel, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des check-in et check-out nocturnes, ainsi que de la résolution des plaintes. Une expérience en service client et la maîtrise de l'anglais sont essentielles. Ce poste offre la chance de faire la différence dans une équipe dynamique.

Prestations

Carte collaborateurs avec taux réduits

Plan de formations dans nos Académies

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Une expérience similaire est un plus.
• Très bonne maîtrise du service client.
• Compétences en gestion des plaintes.

Responsabilités

• Assurer la permanence de l'accueil pendant la nuit.
• Gérer les late check-in et early check-out.
• Garantir la qualité des prestations offertes.

Connaissances

Qualité de service

Maîtrise du logiciel Opera

Anglais

Description du poste

Overview

Description de l'entreprise

Welcome to the TRIBE universe More for Less! – where style meets substance for today's modern adventurers and design lovers. For those seeking more than just a stay but an immersive experience. Yes, at TRIBE, we elevate travel into a symphony of sophisticated design and unforgettable moments.

We're more than a hotel; we're a TRIBE. A global, stylish international community guided by a passion for authenticity, aesthetics, and innovation.

At TRIBE Paris CLICHY, we're on the hunt for a FO manager ready to shake things up. You're a visionary eager to explore new horizons.

Description du poste

Réceptionniste de nuit

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vous offre :

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

Votre rôle

• Vous devrez assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception de l'établissement pendant la nuit
• Vous effectuez les late check-in / early check-out
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous assurez la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour
• Vous garantissez le calme et la sécurité des clients et traitez les plaintes clients
• Vous êtes responsable du fond de caisse
• Vous faites un rapport à la réception de jour et exécutez les clôtures journalières

Informations de l’hôtel

• 120 chambres
• 1 restaurant, 1 bar, 1 roof top (avec offre restauration), 1 grab’n go
• 1 social hub / 1 meeting room

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Maîtrise de l'Anglais