Téléopérateur (H/F)

R.O.S.E RH RECRUTEMENT ORIENTATION SERVI; Houdemont; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Téléopérateur en CDI à Houdemont, avec des horaires de travail plein temps. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en relation client, savoir gérer des appels et être capable de réagir en cas d'urgence. Des avantages tels que des acomptes hebdomadaires et une mutuelle d'entreprise sont offerts.

Prestations

Acompte 1 fois par semaine

Indemnité de fin de mission de 10%

Mutuelle d'entreprise

Accès à des réductions sur divers services

Qualifications

• Expérience dans la relation client, idéalement auprès des personnes âgées.
• Maîtrise de la gestion des appels entrants et sortants.
• Capacité à écouter et à gérer les urgences.

Responsabilités

• Garantir la sécurité et le bien-être des abonnés.
• Écouter, rassurer et accompagner par téléphone.
• Coordonner les actions nécessaires en cas d'alerte.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels entrants et sortants

Écoute active

Gestion des situations d'urgence

Description du poste

Profil souhaité

Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un Téléopérateur (H/F) passionné par la relation humaine. Aujourd'hui, nous recrutons des candidats motivés à rejoindre une entreprise dont la mission est tournée vers l'écoute, l'entraide et la réactivité. Poste à pourvoir en CDI sur le secteur de Nancy.

Vos missions

Au cœur d'un centre d'appels engagé vous jouerez un rôle essentiel :

• Garantir la sécurité et le bien-être de nos abonnés, souvent des personnes âgées, isolées ou en situation de handicap.
• Écouter, rassurer et accompagner nos abonnés par téléphone, avec patience et empathie.
• Réagir avec sang-froid en cas d'alerte (chute, malaise, situation inhabituelle), en suivant des protocoles précis.
• Coordonner les bonnes actions : contacter les secours, alerter les proches ou le voisinage, selon la situation.

Organisation de travail

Plages horaires entre 6H et 22H. Temps plein du lundi au vendredi, avec 1 week-end sur 2 travaillé.

Profil souhaité

• Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement auprès des personnes âgées.
• Vous maîtrisez la gestion des appels entrants et sortants.
• Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
• Type de contrat : CDI
• Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Employeur

Aquila RH, le recrutement proche de vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez d'un accompagnement sur mesure par nos consultants.

Avantages et engagements

• Acompte 1 fois par semaine le mardi
• 10% d indemnité de fin de mission
• 10% d indemnité congés payés
• Accès à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture...)
• Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT (formations, réductions sur locations de voiture, garde d'enfant...)

Nos engagements : Écoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence !

Rejoignez Aquila RH ! www.aquila-rh.com