Postes à Toulon, France

Le recrutement concerne un client de G-Talents, un pure player Salesforce basé à Paris. La mission principale de l'Architecte Fonctionnel est de garantir la cohérence, l'évolution et la performance du Système d'Information (SI) sur le périmètre de la Relation Client (CRM). Il / Elle est chargé(e) de définir et piloter la trajectoire d'urbanisation des solutions CRM en alignement avec la stratégie métier. Les avantages du poste incluent le travail au sein d'un pure player Salesforce , 2 jours de télétravail par semaine et l'accès à la formation continue.

Urbanisation Stratégique du SI CRM : Il s'agit de définir la vision cible et les feuilles de route du domaine CRM, englobant les aspects applicatifs, fonctionnels et data. L'Architecte doit également cartographier l'existant et identifier les leviers de rationalisation et de modernisation du SI.

Gouvernance et Conception : La fonction requiert de traduire les besoins métier en architectures fonctionnelles robustes et évolutives. Le rôle est essentiel pour assurer l'alignement des projets CRM avec les principes d'urbanisation, en utilisant des méthodes comme TOGAF / ArchiMate, et en considérant les enjeux API et Cloud. L'Architecte participe aux comités de design et valide les choix d'architecture.

Expertise et Conseil : L'Architecte Fonctionnel est le référent et conseiller stratégique des équipes métiers (Ventes, Marketing, Service Client) et des équipes IT, en les guidant sur les meilleures pratiques et solutions CRM, notamment Salesforce.

Le profil recherché doit justifier d'un minimum de 10 ans d'expérience dans une fonction d'architecte ou d'urbaniste SalesForce.

Une expertise fonctionnelle est indispensable, incluant une solide connaissance des processus métier CRM et des solutions du marché. Le candidat doit maîtriser les concepts d'architecture d'entreprise, la modélisation (UML / BPMN) et les environnements modernes (Cloud, API, Data).

La capacité à prendre de la hauteur et à concilier les contraintes court terme avec la vision long terme est primordiale (Vision Stratégique). Des excellentes capacités de communication écrite et orale sont requises, ainsi que la capacité à convaincre, négocier et vulgariser des sujets complexes auprès de publics variés (métiers et techniques). Le profil doit faire preuve d'un fort esprit d'analyse, de synthèse, et de rigueur méthodologique , avec une grande autonomie et proactivité pour être force de proposition sur des sujets complexes.