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Description de l'entreprise

SOFITEL LUXEMBOURG LE GRAND DUCAL

Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme.

Laissez-vous choyer au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Savourez une délicieuse cuisine française au restaurant Mu en admirant la vue spectaculaire sur la ville. Bénéficiez d'un confort exceptionnel dans une chambre spacieuse avec minibar gratuit.

Description du poste

• Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l’esprit de la marque Sofitel
• Volonté de fournir un service exceptionnel à la clientèle
• Travaille de manière autonome en conformité avec les instructions du responsable du département
• Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire
• Maintenir et régler des factures clients précis, en veillant à ce que la caisse soit exacte
• Approche commerciale : vente des différents types de chambres
• Solution aux demandes des clients
• Répondre à tous les appels entrants de manière professionnelle et polie
• Maintenir des procédures de sécurité strictes pour assurer la confidentialité et la sécurité des clients

Qualifications

• Expérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés, avec 2 services de nuit minimum par semaine
• Sens du détail
• Orienté vers la qualité du service
• Engagement minimum de 12 mois
• Français et Anglais courants
• Connaissance du logiciel Opera sera un atout
• Esprit d'équipe, approche rigoureuse et organisée

Informations supplémentaires

• Contrat à durée déterminée de 12 mois
• Visa : le / la candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg