Cdi à France

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

• Faire briller l’accueil client. En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute c’est innée
• Le bon communiquant c’est toi

Si comme nous tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

• Fixe : variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles et actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre

Chez nous l’expérience compte mais ta personnalité et ton envie d’apprendre sont encore plus précieux !

• Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100 preuve de notre engagement pour légalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits c’est un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Remote Work : No

Employment Type : Part-time

Customer Service, Client Expectations, Client Requirements, Client Support, Action Plans, Issue Resolution, Account Management, Client Relationships, Service Delivery, Client Service, Client Satisfaction, Client Management, Procedures, Service Level Agreements, New Clients

Department / Functional Area : Administration

Experience : years

Vacancy : 1