Vendeur

Lacoste; Roppenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode renommée cherche un professionnel pour offrir un service client premium. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous devez garantir la satisfaction client, développer les ventes et maintenir des normes élevées. Les candidats doivent avoir des compétences en vente et un sens du commerce. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et valorise la diversité.

Qualifications

• Expérience dans le service client premium et vente.
• Sincérité et chaleur dans l'accueil des clients.
• Capacité à suivre des procédures spécifiques.

Responsabilités

• Garantir un accueil premium à chaque client.
• Proposer des services de manière proactive.
• Connaître les détails des produits pour mieux les vendre.

Connaissances

Compétences de vente

Sens du commerce

Qualités relationnelles

Aisance en communication

Polyvalence

Description du poste

Overview

Enjeux Du Poste Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque.

Responsibilities

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T :
• Begin: Faire la meilleure première impression – Se préparer, Accueillir, Saluer
• Engage: Placer le Client au centre et développer la relation – Briser la glace, Identifier le contexte, Développer la relation client
• Sell: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace – Mobiliser les techniques de vente, Guider l’essayage, Répondre aux objections
• Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation – Accompagner à la caisse, Fidéliser, Clôturer avec soin, Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste et les incarner sur le point de vente;
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
• Maintenir un espace de vente premium;
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium et veiller à la satisfaction client :

• S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;
• Proposer ses services de manière spontanée et se tenir à la disposition des clients;
• Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu);
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme;
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision;
• Participer à un environnement collaboratif;

• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence;
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs;
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence – Gestion des opérations, organisation des stocks, réception et organisation des flux de marchandises.

Qualifications et compétences

• Compétences de vente; sens du commerce axé sur les produits, les ventes et le service client premium;
• Accueil sincère et chaleureux; capacité à suivre les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.); orientation résultats et culture de performance;
• Polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e) et capable de prendre des initiatives et de faire preuve de curiosité;
• Qualités relationnelles, esprit d’équipe et aisance en communication orale et écrite;
• La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus;
• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagements et esprit d’entreprise

• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur;
• Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant nos valeurs d’entreprise et en adoptant une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY).
• Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d\'esprit, recherche d\'amélioration continue, communication et culture du feedback.

Exigences spécifiques

La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.