Vendeur CDI 25H

Lacoste; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode recherche un ambassadeur de la marque à Lyon. Le candidat doit garantir un service client premium tout en développant les ventes en respectant les normes de la compagnie. Vous incarnerez les valeurs de l'entreprise et devrez avoir de solides compétences en communication et en vente. La polyvalence et un bon sens du commerce sont essentiels. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Accueil sincère et chaleureux auprès des clients.
• Volonté de représenter et valoriser l'image de la marque.
• Dynamisme et aptitude au travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer un service client premium et développer les ventes.
• Participer à l'ouverture et à la fermeture du magasin.
• Connaître parfaitement les produits de la collection.

Connaissances

Compétences de vente

Excellente aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Capacité à trouver des solutions

Orientation résultat

Description du poste

Overview

Enjeux du Poste: Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections. Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces. Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante. Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société. Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l\'une de nos boutiques/corners, vous développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque.

Responsabilités

• Appliquer les 6 moments de vente Lacoste et proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles.
• Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients; écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins.
• Connaître l’intégralité des produits de la collection pour mieux conseiller les clients; respecter et suivre les standards liés à la réserve pour assurer l’efficacité des ventes.
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin; préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-commerce en assurant le service client premium; suivre et comprendre les indicateurs de performance.
• Être un ambassadeur de la marque au quotidien; connaître parfaitement l’héritage et les valeurs de Lacoste pour les incarner sur le point de vente; assister les nouveaux arrivants dans le magasin lors de leur période d’intégration.
• Maintenir un espace de vente premium; fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client; répondre aux plaintes des clients avec précision.
• Participer à un environnement collaboratif et contribuer à l’esprit d’équipe et à la culture d’excellence; développer les connaissances des membres de l’équipe et assurer le respect des procédures (opérations, CRM, VM, etc.).
• Gérer les flux et la réception des marchandises et participer à l’organisation des stocks.

Profil et Compétences

• Compétences de vente; sens du commerce axé sur les produits, les ventes et le service client premium.
• Accueil sincère et chaleureux; rigueur et respect des procédures du groupe (CRM, VM, etc.); orientation résultat et culture de performance.
• Polyvalence; rigueur, organisation; initiative et curiosité; capacité à trouver des solutions face à des défis ou imprévus.
• Dynamisme et aptitude au travail en équipe; excellente aisance relationnelle et comportement exemplaire; bonnes compétences en communication orale et écrite.
• La connaissance d\'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus.
• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu\'ambassadeur; incarner les valeurs Lacoste et adopter une attitude premium et exemplaire.

Exigences spécifiques

La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Égalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l\'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l\'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l\'élegance va au-delà du style et où chacun/e d\'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.