Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

SOWELL VERNEGUES; Mallemort; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière recherche un(e) Veilleur / Veilleuse de nuit à Mallemort pour une mission sous la responsabilité du directeur. Le rôle implique la gestion de la clientèle, contrôle des réservations, et la sécurité de l’hôtel durant la nuit. Le candidat idéal devra avoir une expérience de 3 ans en Hôtellerie, une excellente maîtrise de l'anglais et une présentation soignée. Contrat CDI, temps complet, avec une rémunération brute de 2150 € mensuels.

Prestations

Mutuelle

Qualifications

• Expérience de 3 ans en hôtellerie 4 ou 5 étoiles requise.
• Maîtrise d’un logiciel de réservation nécessaire.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsabilités

• Gestion administrative des réservations et factures.
• Contrôle des modalités de paiement.
• Promotion des produits de l’hôtel et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Gestion de la clientèle

Accueil du client

Connaissance de l'anglais

Rigueur

Gestion du stress

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Offre n° 201KXRD Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans. Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d’hiver et des destinations estivales, accueillent tout au long de l’année une clientèle européenne de qualité.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) H/F sous la responsabilité du Directeur(trice) et de l’Adjoint(e).

Responsabilités principales

• Gestion de la clientèle
• Accueil du client
• Contrôle de la réservation (dates d’arrivées, de départs)
• Présentation des chambres disponibles, des équipements de l’hôtel et des tarifs
• Contrôle des modalités de paiement
• Traitement des contestations
• Tenue d’un rapport d’activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
• Transmission des consignes avec les différents services lors de la prise de poste et lors du départ le matin
• Gestion administrative : factures client, prise de réservations, clôture des comptes client, encaissements
• Dimension commerciale : promotion des produits de l’hôtel, information et vente des prestations proposées
• Fidélisation de la clientèle
• Entretien des parties communes
• Lingerie : laver et plier le linge
• Sécurité de l’hôtel durant la nuit
• Préparation et mise en place du buffet petit déjeuner
• Assemblage et service des rooms service en chambre
• Intervention en cas d’alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendie

Qualifications et compétences

• Expérience similaire de 3 ans sur un poste équivalent, au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles
• Maîtrise d’un logiciel de réservation (la connaissance de Résalys serait un plus)
• Excellente connaissance de l’anglais pour un contact avec une clientèle étrangère
• Excellente présentation et sens du service
• Réactivité, rigueur, organisation, gestion du stress face au client
• Autonomie, gestion des priorités et capacité à rendre compte à son supérieur hiérarchique
• Satisfaction du client comme priorité

Conditions de travail

Type de contrat : CDI, temps complet

Durée du travail : 39 heures/semaine, travail les week‑ends et jours fériés

Rémunération : 2150 € brut mensuel sur 12 mois + mutuelle