Travailleur Social en charge du précontentieux (H/F)

ALOGEA; Carcassonne; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur social recherche un Travailleur Social en charge du précontentieux pour gérer les impayés et accompagner les locataires. Vous serez chargé d'intervenir auprès des ménages en difficulté, de suivre les dossiers d'impayés, d'assurer la mise en place de procédures de recouvrement amiable, et de travailler en étroite collaboration avec des partenaires sociaux. Le candidat idéal possède un diplôme dans le domaine et a au moins deux ans d'expérience. Contrat CDI à 35 heures par semaine avec un salaire brut annuel entre 26 000 et 28 000 € sur 14 mois.

Prestations

Intéressement / participation

Restauration

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans indispensable.
• Connaissances juridiques liées au logement social requises.
• Maîtrise des dispositifs d'aides financières et sociales.

Responsabilités

• Mener les actions pour améliorer la dette des locataires.
• Orienter les dossiers nécessitant une intervention sociale.
• Assurer le suivi administratif de l'APL en lien avec la CAF.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Capacité d'adaptation

Relationnel

Discrétion

Travail d'équipe

Formation

Diplôme de CESF ou chargé de précontentieux, Bac + 2 (BTS, DUT)

Bac+3, Bac+4 ou équivalents en économie sociale familiale

Outils

Outil informatique

Description du poste

Travailleur Social en charge du précontentieux (H/F)

ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.

Mission Générale

• Mener toutes les actions pouvant conduire à une amélioration de la dette des locataires présents en mettant en place les procédures de recouvrement amiable nécessaires.
• Participer à la prévention et au traitement social des impayés de loyers.
• Orienter les dossiers nécessitant une intervention sociale vers la CESF en interne (MASP, ASLL).
• Réaliser les décomptes définitifs.

Activités : Précontentieux

• Renseigner les locataires sur le suivi de leur compte.
• Établir et suivre les plans d'apurement des locataires présents.
• Assurer les relances téléphoniques de votre secteur.
• Recevoir les locataires en précontentieux.
• Effectuer des visites à domicile.
• Préparer les relances de niveau 4 (RE4) et faire le point sur les retours avec les agents de cité de votre secteur.
• Assurer la passation des dossiers avec le chargé de contentieux.
• Analyser mensuellement la dette de chaque locataire en impayé et mener les actions de relances nécessaires (tableau de suivi).
• Assurer un suivi spécifique pour les nouveaux entrants en impayés (moins de 3 mois d'ancienneté).
• En l'absence du binôme, assurer son remplacement sur les tâches suivantes : relances automatiques, enregistrement des rejets de prélèvement.
• Participer aux réunions pluriprofessionnelles de suivi des dossiers d'impayé.
• Suivi et traitement des rejets de prélèvement en lien avec l'équipe.
• Assurer le suivi administratif de l'APL en lien avec la CAF (plan d'apurement, respect du plan, demande de remboursement).
• Participer à la prévention et au traitement social des impayés de loyers.
• Identifier et orienter les ménages précaires nécessitant un accompagnement social.
• Décomptes définitifs et opérations comptables.
• Elaborer le chiffrage des réparations locatives à la suite du départ du locataire et les décomptes définitifs et répondre aux réclamations afférentes.

Compétences Requises

• Formation : Diplôme de CESF ou chargé de précontentieux, Bac + 2 (BTS, DUT) ou expérience équivalente.
• Maîtrise des dispositifs d'aides financières et sociales mis en œuvre pour le logement.
• Connaissances juridiques liées au logement social.
• Maîtrise de l'outil informatique.
• Autonomie, organisation, relationnel, travail d'équipe, discrétion et réserve.
• Capacité d'adaptation et de travailler en équipe pluriprofessionnelle.

Type de contrat : CDI, durée du travail 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel de 26 000 € à 28 000 € sur 14 mois.
• Intéressement / participation.
• Restauration.

Déplacements : fréquents.

Profil Souhaité

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents en économie sociale familiale – formation indispensable.
• Permis B – véhicule léger indispensable.

Savoir-Être Professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d'autonomie.

Informations Complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Location de logements.