Téléconseillers F / H

Groupe Thivolle; Villefranche-d'Astarac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de relation client recherche des Téléconseillers / ères pour rejoindre son équipe dynamique à Villefranche. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants, de prendre des rendez-vous pour les ateliers mécaniques et de mettre à jour le CRM. Idéalement, vous êtes dynamique, réactif et aimez le service client. Ce poste offre une rémunération de 1850 à 1900€ par mois, avec des avantages tels que des repas pris en charge à 60%, une belle couverture mutuelle et d'autres bénéfices liés à l'engagement.

Prestations

Titre restaurant pris en charge à 60%

Belle couverture mutuelle

Remises sur les achats/réparations de véhicules

Tarifs préférentiels sur vacances

Soutien financier pour licences sportives

Qualifications

• Être dynamique et réactif.
• S'exprimer de manière professionnelle et conviviale.
• Avoir le goût du service et de la relation client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants de concessions automobiles.
• Prendre des rendez-vous pour les ateliers mécaniques.
• Mettre à jour le CRM.
• Respecter les indicateurs de productivité.

Connaissances

Dynamisme

Réactivité

Expression professionnelle

Empathie

Compétences relationnelles

Aisance avec outils informatiques

Description du poste

Descriptif du poste

Vous souhaitez vous investir dans une activité salariée compatible avec la poursuite de vos études ?

Nous recherchons des Téléconseillers / ères (H / F),

Notre Centre de Relations Clients est ouvert de 7h45 à 18h30 du lundi au vendredi

Villefranche / Saône 69

Vous serez rattaché / e à la directrice marketing et parcours client de notre Groupe, et encadré / e par un superviseur. Vous travaillerez au sein d’une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement de travail agréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double écran, multilignes avec possibilité de mise en attente, …)

Travailler au sein de notre Groupe, c’est travailler avec le sourire ! et ce, dès l’accueil téléphonique.

L’engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit : proche de nos clients, accueillant, chaleureux et avec le sens du service.

Après avoir suivi une formation interne, vos missions seront les suivantes :

• répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
• prendre des rendez‑vous pour nos ateliers mécaniques
• mettre à jour le CRM
• veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels

Profil recherché

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous êtes dynamiques et réactifs
• vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
• vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
• vous aimez la relation client à distance,
• vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Rémunération

• Une rémunération : de 1850 à 1 900€ / mois
• Un Temps de travail : 35h par semaine
• Des Avantages sociaux : titre restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise, Belle couverture mutuelle
• Des avantages financiers tels que participation
• Des avantages collaborateur : remises sur les achats / réparations de véhicules pour récompenser votre engagement
• Des avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore… !

Parce que nous sommes convaincues que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.