Téléconseiller / Téléprospecteur (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Aubière; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F pour gérer les appels entrants, planifier des rendez-vous et améliorer la satisfaction client. Le poste est en CDI, 35h par semaine, et nécessite 3 ans d'expérience dans la prospection commerciale. Les candidats doivent être autonomes, organisés et à l'aise avec le travail d'équipe.

Prestations

Mutuelle

Participation

Participation déjeuner

CSE

Prime cooptation

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans la prospection commerciale, idéalement dans le secteur de l'automobile.
• Organisé(e), persévérant(e) et autonome.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants pour la prise de rendez-vous Atelier.
• Répondre aux attentes et interrogations des clients.
• Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce.

Connaissances

Sens du commerce

Capacité de persuasion

Travail en équipe

Compétences informatiques

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen CARLET recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F, en CDI.

Durée : 35h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté de grandes qualités relationnel, vous aurez à cœur d’épauler l’ensemble de l’équipe commercial dans ses actions au quotidien avec un souci de satisfaction clients.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Gérer les appels entrants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens, diagnostics…)
• Répondre aux attentes et interrogations des clients
• Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
• Relancer nos clients pour de la prise de RDV atelier (appels sortants)
• Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce (appels sortants)
• Participer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation clients
• Identifier les situations critiques et alerter
• Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d’Organisation

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce, vous bénéficiez de minimum 3 ans d'expérience dans la prospection commerciale, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.