Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

APF- ENTREPRISE ADAPTEE; Épinal; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise adaptée recherche un(e) Téléconseiller(e) à Épinal. Vous serez chargé(e) de réaliser des appels sortants et de gérer des informations dans une base de données. Le candidat idéal doit être à l'aise avec l'outil informatique, avoir une bonne expression écrite et orale, et maîtriser les enjeux de la relation client. Ce poste est en CDD de 3 mois avec un salaire horaire de 11,88 Euros.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Avantages CSE

Service d'assistante sociale

Qualifications

• Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, en toutes circonstances.
• Vous maîtrisez l'outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
• Vous avez une bonne expression écrite et orale.
• Vous êtes à l'aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.

Responsabilités

• Vous effectuez des appels sortants (enquêtes), vous gérez des standards déportés.
• Vous enregistrez et actualisez les informations relatives aux appels dans une base de données.

Connaissances

A l'aise avec l'outil informatique

Expression écrite et orale correcte

Maîtrise des enjeux relation client & des objectifs

Sens relationnel

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Offre n° 195WPJB
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Actualisé le 12 août 2025
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

Dans le cadre du développement de l'activité Centre de Relation Client basée à Epinal, vos missions principales sont les suivantes :- Vous effectuez des appels sortants (enquêtes), de la saisie de factures et vous gérez des standards déportés.- Vous enregistrez et actualisez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.Qualifications :- Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, en toutes circonstances.- Vous maîtrisez l'outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).- Vous avez une bonne expression écrite et orale.- Vous êtes à l'aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.- Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement)- Vous savez évaluer et analyser ses résultats, contribuer à l'atteinte des résultats par son activitéA compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.Informations complémentaires :- Avantages CSE- Mutuelle, prévoyance, 1% logement- Service d'assistante sociale à disposition

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• A l'aise avec l'outil informatique Cette compétence est indispensable
• Expression écrite et orale correcte Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des enjeux relation client& des objectifs Cette compétence est indispensable
• Sens relationnel Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Aide par le travail

APF Entreprises Vosges, compte plus de 300 collaborateurs et fait partie d'APF France Handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap.L'humain est au cœur de nos valeurs et notre mission première est de faciliter l'insertion professionnelle durable au travers de la diversité de nos activités.M. Anthony RICHETON

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .

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