Téléconseiller / Téléconseillère

CARSAT NORD EST; Nancy; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse d'assurance retraite cherche un(e) téléconseiller(e) à Nancy. Le (la) candidat(e) doit avoir un BAC+2 ou une expérience en relation de service. Les responsabilités incluent fournir des réponses aux assurés et promouvoir les services de la caisse. Le poste offre un salaire brut annuel de 26 845,93 € sur 14 mois, des avantages tels que le télétravail, des tickets restaurant, et un environnement valorisant l'esprit d'équipe.

Prestations

Télétravail sous conditions

Tickets restaurant

Complémentaire santé avantageuse

Forfait mobilité durable

Qualifications

• BAC+2 ou expérience dans la relation de service.
• Aimer le contact avec le public et être à l'aise au téléphone.
• Valoriser l'esprit d'équipe et l'entraide.

Responsabilités

• Apporter des réponses personnalisées aux assurés.
• Orienter vers d'autres services si nécessaire.
• Promouvoir les offres de services.
• Répondre aux e-mails des assurés.

Connaissances

Capacités d'écoute

Aisance relationnelle

Maîtrise du français

Formation

BAC+2

Description du poste

Offre n° 201TGDC - Téléconseiller / Téléconseillère

Actualisé le 19 décembre 2025. Employeur handi‑engagé.

À propos de la CARSAT Nord Est

Nous sommes une des 15 caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) du réseau des employeurs de l'Assurance retraite avec des parcours et des métiers variés. Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité. Depuis son siège social situé à Nancy, la CARSAT Nord Est renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne‑Ardenne (sauf la Moselle). Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale.

Responsabilités

• Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches).
• Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou nos partenaires.
• Promouvoir nos différentes offres de services.
• Répondre aux e‑mails des assurés.

Profil

• Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ou avez une expérience dans la relation de service (banque, assurance, mutuelle, centre d'appels).
• Vous souhaitez donner du sens à votre activité.
• Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone.
• Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées.
• Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide.

Rémunération

26 845,93 € brut/an sur 14 mois.

Avantages

• Télétravail sous conditions et horaires variables (lundi‑vendredi).
• Espace collectif restauration au siège (frigos connectés, livraison repas…).
• Tickets restaurant.
• Complémentaire santé obligatoire avantageuse et prime de crèche.
• Intéressement lié aux résultats collectifs, primes de fonction, monétisation possible sous conditions RTT ou CA épargnés sur CET, dispositif d'épargne salariale.
• Forfait mobilité durable (vélo, co‑voiturage…), prise en charge à 75 % des transports en commun.

Conditions de Travail

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Lieu : Nancy. Possession d'un titre de séjour valable en France (hors EEE/Suisse) requise.

Processus de recrutement

Date de prise de fonction : 02 mars 2026. Formation en présentiel au siège de la Carsat Nord‑Est à Nancy dès votre arrivée. Réception des candidatures : 18 / 12 / 2025 au 08 / 01 / 2026. Tests de pré‑sélection : 05 / 01 / 2025 au 23 / 01 / 2026. Entretiens : 26 / 01 / 2026 au 30 / 01 / 2026.

Détails supplémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.
• Expérience : Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents.

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