Téléconseiller / Téléconseiller

France Travail; Domont; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société spécialisée dans l'exploitation de distributeurs automatiques recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour superviser à distance le parc de distributeurs, répondre aux appels des clients et diagnostiquer les incidents. Ce poste en CDD de 3 mois, à temps partiel (12H/semaine), requiert une aisance téléphonique et une première expérience en centre d'appels serait un plus. L'autonomie et la rigueur sont essentielles pour assurer un service client de qualité.

Qualifications

• Aisance téléphonique et excellent sens du service client.
• Capacité à garder son calme et à gérer des situations imprévues.
• À l'aise avec les outils informatiques et numériques.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Une première expérience en centre d'appels est un plus.

Responsabilités

• Superviser à distance le parc de distributeurs automatiques.
• Répondre aux appels des clients en cas de difficulté.
• Assister les clients de manière claire et efficace.
• Diagnostiquer et apporter une première solution aux incidents.
• Escalader les incidents techniques vers l'équipe de maintenance.
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Aisance téléphonique

Gestion de situations imprévues

Utilisation des outils informatiques

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Offre n° 202TCTL

Dans le cadre de son développement, BARBAPAP'S, société spécialisée dans l'exploitation de distributeurs automatiques innovants installés dans des lieux de loisirs et à forte fréquentation, recrute un(e) Téléconseiller(ère).

Vos missions

• Superviser à distance le parc de distributeurs automatiques
• Répondre aux appels des clients en cas de difficulté ou d'incident (blocage, paiement, utilisation.)
• Assister les clients de manière claire, rassurante et efficace
• Diagnostiquer les incidents et apporter une première solution à distance
• Escalader les incidents techniques vers les équipes de maintenance si nécessaire
• Renseigner les interventions et incidents dans les outils de suivi
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

Profil recherché

• Aisance téléphonique et excellent sens du service client
• Capacité à garder son calme et à gérer des situations imprévues
• À l'aise avec les outils informatiques et numériques
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Une première expérience en centre d'appels, support client ou assistance technique est un plus

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Contrat de travail

Temps partiel - 12H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Secrétaire Freelance

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - Secrétaire Freelance Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration de type rapide

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