Téléconseiller - Préparateur de commandes h/f

CERP; Genas; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution pharmaceutique recherche un(e) Téléconseiller(e) et Préparateur(a) de Commandes pour gérer les appels clients et préparer les commandes. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans la gestion des appels et 1 an dans la préparation des commandes. Le poste est à temps plein avec une rémunération horaire brut de 13,85 €. Un 13ème mois et une prime annuelle sont offerts.

Prestations

13ème mois

Prime annuelle

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans la gestion des appels téléphoniques de clients requise.
• 1 an d'expérience dans la préparation de commandes requise.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Contacter les clients durant les horaires gérés.
• Répondre et orienter les appels téléphoniques.
• Déterminer les besoins des clients et communiquer les informations.

Connaissances

Autonomie

Capacité à travailler en équipe

Organisation

Réactivité

Polyvalence

Description du poste

Overview

Avec nos 56 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 4800 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d’un chiffre d’affaires de 8 milliards d’Euros en 2024 et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d’officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes.

En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l’Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d’emploi et devenez un acteur de notre succès !

Postes et missions

Téléconseiller h/f

• Contacter les clients durant les plages horaires gérées par le chef d’exploitation
• Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
• Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d’approvisionnement, prix, renseignements produits)
• Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client

Préparateur de Commandes h/f

• Préparer les commandes en mode vocal
• Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
• Procéder au rangement du magasin en suivant les instructions prédéfinies
• Identifier et isoler les bacs en anomalies

Autonome, capacité à travailler en équipe, organisé(e), réactif et polyvalent(e), votre fiabilité, votre efficacité, ainsi que votre rigueur vous permettront de réussir pleinement à ce poste.

Expérience et Permis

• Gestion des appels téléphoniques de clients: 2 ans (Requis)
• Préparation de commandes: 1 an (Requis)

• Permis B (Requis)

Informations sur l’emploi

• Type d'emploi : Temps plein, CDD 3 mois (renouvelable 1 fois puis CDI)

Rythme de travail

• Horaires du lundi au vendredi : 10h00 à 13h00 et 16h30 à 20h30
• Un samedi sur 5 travaillé avec fin de journée à 13h le vendredi

Rémunération

• Taux horaire brut : 13,85 €
• Rémunération supplémentaire : 13ème mois, prime annuelle