TELECONSEILLER (H / F) - CDI

CARSAT NORD-EST; Nancy; Hybride; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de sécurité sociale à Nancy recherche un conseiller pour apporter des réponses aux assurés sur des questions de carrière et de retraite. Le candidat idéal doit avoir un BAC ou une expérience en service client, de bonnes compétences en communication et être à l'aise au téléphone. Le poste offre des conditions de télétravail et divers avantages comme des tickets restaurant et un espace de restauration collectif. Une formation sera fournie dès l'intégration.

Prestations

Télétravail sous conditions

Espace collectif de restauration

Complémentaire santé avantageuse

Intéressement lié aux résultats

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Titulaire d'un BAC ou expérience en relation de service.
• Capacité d'écoute et aisance relationnelle avérées.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Apporter des réponses personnalisées aux demandes des assurés.
• Orienter vers d'autres services si nécessaire.
• Promouvoir les offres de services.
• Répondre aux e-mails des assurés.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication orale

Aisance relationnelle

Formation

BAC

Description du poste

Description du poste

Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;
• Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
• Promouvoir nos différentes offres de services ;
• Répondre aux e-mails des assurés.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes titulaire d'un BAC ou avec une expérience dans la relation de service (banque, assurance, mutuelle, centres d'appels…) ?

Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !

Informations complémentaires

Rémunération : 26 ,93 € brut / an sur 14 mois.

A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés :

• Télétravail sous conditions et horaires variables (lundi -vendredi)
• Espace collectif restauration au siège (Frigos connectés, livraison repas...), Tickets restaurant
• Complémentaire santé obligatoire avantageuse et prime de crèche
• Intéressement lié aux résultats collectifs de l'entreprise, primes de fonction, monétisation possible sous conditions RTT ou CA épargnés sur CET, dispositif d'épargne salariale
• Forfait mobilité durable (vélo, co-voiturage...), prise en charge à 75% des transports en commun

Date de prise de fonction : vous intégrerez l'organisme à compter du 02 mars . Une formation en présentiel vous sera dispensée au siège de la Carsat Nord-Est à Nancy dès votre arrivée.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Carsat Nord-Est soutient l'égalité Femmes / Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.

Le poste nécessite la possession d'un titre de séjour en cours de validité autorisant l'exercice d'une activité professionnelle en France (hors EEE / Suisse).

Le poste est basé à Nancy.