Téléconseiller H/F

INTERIM NATION SA; Nîmes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim à Nîmes recherche un Téléconseiller pour gérer les appels entrants et sortants, informer et fidéliser les clients. Vous devrez garantir la qualité des interactions tout en respectant les procédures internes. Une expérience en service client est un atout.

Qualifications

• Expérience en gestion d'appels ou service client appréciée.
• Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions appropriées.
• Compétences en communication et sens du service.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Identifier les besoins des clients et fournir des réponses adaptées.
• Informer et conseiller les clients.

Description du poste

Notre Agence Interim Nation Nîmes est à la recherche d'un Téléconseiller (h/f).

Les missions sont les suivantes:

• Gestion des appels entrants et/ou sortants.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée.
• Informer, conseiller et fidéliser les clients.
• Traiter les demandes : informations, commandes, réclamations, suivi de dossier.
• Saisir les informations dans les outils internes et assurer la mise à jour des dossiers.
• Garantir la qualité du discours et le respect des procédures internes.