TELECONSEILLER(E) (H / F)

SUPPLAY MERIGNAC; Villenave-d'Ornon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en téléconseil située à Villenave-d'Ornon recherche des Téléconseillers (H/F) avec un minimum de 6 mois d'expérience en téléconseil. Les candidats doivent être capables de répondre aux appels entrants, d'assister les usagers dans la gestion de leurs dossiers et d'utiliser des outils bureautiques sur double écran. Les horaires peuvent varier, alternant entre 8h45 - 16h45 et 10h15 - 18h15.

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience en téléconseil requis.
• Pas d'expérience en télévente, chargé(e) de clientèle, ou téléopérateur.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et accompagner les usagers.
• Assurer le suivi et la gestion des dossiers des usagers.
• Aider à constituer des demandes d'aide en ligne.
• Utiliser des outils bureautiques sur double écran.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.

Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.

Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.

Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.

Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

A propos du poste :

Merci de lire attentivement l'annonce !

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux collectivités et la gestion administrative (traitement et suivi de dossiers réglementaires), des Téléconseillers (H / F) basés à Villenave-d'Ornon AVEC MINIMUM 6 MOIS d'expérience.

Nous étudions exclusivement les candidatures disposant d'une expérience significative en téléconseil. Les profils en télévente, chargé(e) de clientèle, téléopérateur ou standardiste ne correspondent pas au besoin.

Vos missions principales :

• Répondre aux appels entrants et accompagner les usagers via le formulaire en ligne et le chat
• Les orienter et leur apporter une assistance dans le suivi et la gestion de leurs dossiers (état d'avancement, compléments, démarches...)
• Les aider à constituer leurs demandes d'aide en ligne
• Utiliser quotidiennement les outils bureautiques et travailler sur double écran

Horaires :

8h45 - 16h45 ou 10h15 - 18h15 (alternance un mois sur deux)

Profil recherché :