Téléconseiller Chambre de Métiers et de l'Artisanat h-f

CMA Pays de la Loire; Laval; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chambre régionale de métiers recherche un téléconseiller(trice) à Laval pour assurer la relation téléphonique avec des artisans. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique, des appels sortants, et fournirez des conseils adaptés. Ce poste, en CDD à temps plein, est idéal pour les passionnés de service client. Rémunération est entre 1897 et 2000 Euros brut. Avantages incluent RTT, tickets restaurants et remboursement transport.

Prestations

15 RTT

Tickets restaurants

Remboursement de transport à 75%

Qualifications

• Expérience du télé conseil auprès de professionnels.
• Expérience réussie en prospection commerciale.
• Capacité à atteindre des objectifs.

Responsabilités

• Garantir l’accueil téléphonique et l’orientation du public.
• Assurer les appels sortants et développer le portefeuille d'artisans.
• Fournir information et conseil aux artisans.

Connaissances

Télé conseil

Relation commerciale

Prospection commerciale

Sens du service

Description du poste

À propos de nous

Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA.

Vous retrouverez dans nos métiers un environnement et un relationnel riches, une autonomie dans vos missions, ainsi qu’un engagement au sein de votre territoire. Il ne reste plus qu’à nous envoyer votre candidature pour rejoindre l’aventure!

Mission

Dans le cadre du développement de sa plateforme téléphonique d’accueil régional, la CMA des Pays de la Loire recherche un / une téléconseiller(ère) pour compléter son équipe.

Rattaché(e) au Responsable de la Plateforme, vous intégrez une équipe de téléconseillers.ères et aurez pour mission d’assurer la relation téléphonique auprès d’un public de professionnels : porteurs de projets et chefs d’entreprises artisanales.

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Garantir l’accueil téléphonique et l’orientation du public vers les services compétents
• Assurer les appels sortants pour développer votre portefeuille d'artisans installés et promouvoir les services de la chambre auprès de ceux-ci.
• Assurer un premier niveau d’information et de conseil auprès des artisans, proposer les offres de la Chambre adaptées aux besoins des artisans
• Renseigner et mettre à jour le fichier client.

Premier interlocuteur auprès de notre public professionnel vous serez garant de l’image de la Chambre et de la satisfaction des artisans.

Nous recherchons une personne expérimentée, souhaitant s’investir dans le développement d’une équipe et d’un service avec un enjeu stratégique. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le service client et la vente souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

Conditions de contrat :

• CDD 1 an renouvelable
• Temps plein
• Horaires réguliers du lundi au vendredi : 8h-18h
• Rémunération : de 1897 Euros à 2000 Euros Brut +13ème mois
• Avantages : 15 RTT, tickets restaurants, remboursement de l'abonnement mensuel de transport à hauteur de 75%

Profil

Vous avez l’expérience du télé conseil et de la relation commerciale auprès d’un public de professionnel en appels sortants sur des produits complexes. Vous avez une / des expérience(s) réussie(s) sur de la prospection commerciale avec l’atteinte de vos objectifs.

La satisfaction de vos interlocuteurs est importante pour vous, votre rigueur et suivi vous permettent d’atteindre cet objectif. Vous avez le sens du service, l’envie au quotidien de réaliser un travail de qualité et promouvoir la CMA auprès des artisans.

D’un état d’esprit positif et collaboratif, vous vous épanouissez dans le travail en équipe et votre aisance relationnelle est reconnue dans les échanges avec vos interlocuteurs.

Nous vous proposons un poste en journée du lundi au vendredi, évolutif dans ses tâches et le périmètre. Une formation à nos offres et nos outils vous permettra d’être pleinement épanouie dans votre rôle.

Si vous êtes prê(e) à relever ce défi passionnant auprès des artisans, rejoignez notre équipe!