Téléconseiller automobile (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I; Labastide-Monréjeau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise adaptée recherche un Téléconseiller automobile pour accueillir et conseiller les clients sur les pièces automobiles. Le candidat idéal a 3 ans d'expérience et de solides compétences en mécanique. Il doit être à l'aise au téléphone et posséder des compétences en techniques de vente. Le poste est basé à Labastide-Monréjeau avec un contrat intérimaire, 39 h/semaine, et un taux horaire brut selon compétences. Une formation de 3 jours est prévue.

Qualifications

• Être à l'aise au téléphone.
• Savoir s'exprimer avec clarté.
• Gérer les situations conflictuelles.
• Autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les clients professionnels au téléphone.
• Informer et conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles.
• Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile.

Connaissances

Connaissances en mécanique automobile

Maîtrise des outils informatiques

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Offre n° 201QZSH Téléconseiller automobile (H/F)

Actualisé le 17 décembre 2025
Employeur handi-engagé - Entreprise adaptée

FMS2i, entreprise adaptée de travail temporaire, recherche pour son client : Téléconseiller automobile H/F.

Responsabilités

• Accueillir les clients professionnels au téléphone.
• Informer et conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles.
• Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile.
• Prendre en compte les commandes des clients émises par téléphone ou fax.
• Assurer un retour auprès du client sur l'état du traitement de sa commande.
• S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation.
• Collecter et remonter les informations terrain à la hiérarchie.
• Signaler tout dysfonctionnement (litiges clients récurrents, matériel informatique ou téléphonique, etc.) à la hiérarchie.
• Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock (écart, stock à zéro, etc.).
• Tenir à jour la documentation complète et les actions commerciales en cours.
• Veiller à l'ergonomie, à l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».

Profil recherché

• Être à l'aise au téléphone.
• Posséder de fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires.
• Maîtriser les outils informatiques.
• Savoir s'exprimer avec clarté.
• Gérer les situations conflictuelles.
• Autonomie et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Réactivité et sens des priorités.
• Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site.

Expérience

• 3 ans : indispensable.

Compétences

• BOETH (indispensable).
• Créer une relation de confiance.
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client.
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, chat et renseigner les clients.
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution.
• Techniques de vente par téléphone.

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition.
• Faire preuve de contrôle de soi.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.
• Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170.
• Horaires : 39 h/semaine, du lundi au vendredi.
• Démarrage : dès que possible.
• Contrat : mission intérimaire.
• Taux horaire brut : Selon compétences.
• Formations : 3 jours de formation prévu.

Entreprise adaptée

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.