Télé-gestionnaire Sinistres DAB Agri. - CDD 3 MOIS

Groupama; Brest; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance mutualiste recherche un Télé-gestionnaire Sinistres pour gérer les dossiers sinistres de clients agricoles. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience en assurance et des compétences en communication. Vos responsabilités incluent la réception d'appels, la gestion des dossiers et l'analyse des sinistres. Proposez des solutions adaptées pour le client tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe commerciale.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion des sinistres.
• Connaissance des nouveaux produits et services d'assurance.
• Sens de l'organisation et goût pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres pour clientèle agricole.
• Traiter les appels téléphoniques des assurés.
• Conseiller et assister le client ainsi que le réseau commercial.
• Analyser et instruire les dossiers sinistres jusqu'à leur liquidation.

Connaissances

Connaissance des contrats d'assurances

Maîtrise de l'expression orale et écrite

Rigueur

Sens relationnel

Outils

Applications bureautiques

Description du poste

Télé-gestionnaire Sinistres DAB Agri. - CDD 3 MOIS

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Sinistres DAB Agri. - CDD 3 MOIS

Description de la mission

Quelles seront vos missions ?

• En tant que Télé gestionnaire Sinistres Dommages aux biens, vous contribuez à la gestion des dossiers sinistres sur le périmètre confié (clientèle agricole) en mettant en œuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées, dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts et de la qualité de service attendue.
• Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des assurés (ouverture des dossiers à partir des déclarations téléphoniques, détection des opportunités commerciales, proposition de nouveaux produits et services, ...).
• Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...).
• Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, ...).

Entretiens avec le responsable d'équipe sur le site de Landerneau.

Critères candidat

• Connaissance des contrats d'assurances et process de gestion de sinistres en intégrant les nouveaux produits et services
• Connaissance des applications bureautiques
• Maîtrise de l'expression orale, écrite et de l'entretien téléphonique
• Sens relationnel et goût pour la relation commerciale
• Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe

Type de contrat

Non spécifié

Télétravail

Non spécifié

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Rémunération

26 364€ brut sur 13 mois

Localisation du poste

Landerneau

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

de 2 ans

Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

Informations générales

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables. »