Télé Expert Sinistre Bâtiment H / F

Good Job; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services spécialisés recherche un(e) expert(e) sinistres pour évaluer les causes et les dommages. Vous serez responsable de la communication avec les assurés, de l'établissement de rapports et du suivi des dossiers. Le candidat idéal possède un BTS en bâtiment et une bonne capacité d'écoute. Vous devrez être réactif(ve) et organisé(e), tout en maîtrisant les outils informatiques.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du bâtiment appréciée.
• Aise avec les échanges à distance (visio, téléphonie).
• Curiosité et besoin d'apprendre permanent.

Responsabilités

• Évaluer les causes et les dommages consécutifs aux sinistres.
• Contacter l'assuré dans les délais impartis.
• Élaborer un rapport d'expertise.

Connaissances

Bon sens de l'écoute

Empathie

Aptitudes rédactionnelles

Organisation

Travail en équipe

Formation

BTS dans le domaine du bâtiment

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Rattaché (e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration. Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Vos missions : - Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires - Contacter l'assuré dans les délais impartis - Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier - Assurer le suivi des dossiers - Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen) - Être garant (e) de la qualité de la prestation de services et d'un chiffrage « au plus juste », - Élaborer un rapport d'expertise

• Vous êtes titulaire d'un BTS et vous avez une expérience dans le domaine du bâtiment. - Vous êtes doté (e) d'un bon sens de l'écoute et d'une réelle empathie. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance. (visio, téléphonie) - Vous êtes curieux(se) et vous faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre. - Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique. - Vous êtes réactif (ve), organisé (e) et aimez travailler en équipe.