Télé conseiller - gestionnaire Vie, CDD de 5 mois H / F

Groupama; Beaucouzé; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance en France cherche à recruter un professionnel pour gérer les appels clients et les demandes liées aux contrats d'Epargne, Prévoyance ou Retraite. Le candidat idéal doit posséder des connaissances juridiques solides et des compétences en conseil. Cette offre met l'accent sur la rigueur et l'organisation, tout en requérant de bonnes qualités relationnelles. Une formation en assurance ou domaine similaire est souhaitée.

Qualifications

• Connaissance des règles juridiques et techniques appliquées à l'assurance.
• Capacité à adapter les garanties et à formaliser des propositions commerciales.
• Aptitude à gérer des demandes et des réclamations clients.

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les demandes clients liées aux contrats.
• Saisir des actes de gestion pour les contrats Epargne et Prévoyance.
• Conseiller le client et suivre les contrats de manière rigoureuse.
• Réaliser des appels sortants pour les propositions commerciales.

Connaissances

Connaissances des règles juridiques et techniques

Maîtrise des contrats et conventions

Maîtrise des techniques de conseil

Rigueur et organisation

Qualités relationnelles

Maîtrise des logiciels informatiques

Description du poste

Responsibilities

• Réceptionner les appels téléphoniques et gérer les demandes dans le domaine confié (ouverture et analyse du dossier, formalisation des propositions commerciales, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, ...
• Saisie d’actes de gestion relatifs aux contrats Epargne, Prévoyance ou Retraite (affaires nouvelles, versements libres, modifications administratives et techniques, arbitrages, des modifications des clauses bénéficiaires, transferts FOURGOUS, résiliations, rachats partiels et totaux…)
• Conseiller et assister le client et le réseau commercial, en les informant sur les garanties et le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité du service (traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, Mise à jour des données du SI, ...)
• Réalisations d'appels sortants.

Process

• Tri sur CVs
• Entretien sur Beaucouzé.

Competences / Qualifications

• Connaissances des règles juridiques et techniques
• Maîtrise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
• Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
• Rigueur et organisation, capacités d'analyse
• Qualités relationnelles, pédagogiques, travail en équipe
• Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique

xD; Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiancePour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraid e humaines, proches et responsables ».